企业在日常客户服务中，常常面临耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群受到骚扰时。很多企业在客户群运营过程中，会频繁受到广告、恶意言论等骚扰信息的干扰，处理这些骚扰信息耗费了大量的时间和精力。

操作路径：进入客户群聊>点击群管理>开启防骚扰。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→几乎没有骚扰信息。以某企业为例，在未开启防骚扰设置前，每天需要安排专人花费2 - 3小时处理骚扰信息；开启后，每周处理骚扰信息的时间不足1小时，节省了大量的人力成本和时间成本。

技巧2：快捷回复设置

适用场景：当您需要快速回复客户问题时。在客户咨询高峰期，每次都手动输入回复内容，不仅效率低下，还容易出现回复不及时的情况，导致客户满意度下降。

操作路径：进入聊天界面>点击聊天工具栏>设置快捷回复。

效果实测：从每次回复需手动输入→快速选择回复内容。某客服团队在设置快捷回复后，平均每次回复客户的时间从原来的1 - 2分钟缩短至30秒以内，大大提高了客户服务的效率。

技巧3：客户朋友圈定时发布

适用场景：当您需要定期发布活动信息、产品动态等内容时。以往企业发布活动信息、产品动态等内容到客户朋友圈，需要手动在每个时间点进行操作，不仅繁琐，还容易出现遗漏的情况。

操作路径：进入客户朋友圈>点击右上角发布按钮>选择定时发布。

效果实测：从每次手动发布→自动定时发布。某企业在使用客户朋友圈定时发布功能后，原本需要安排专人每天花费1 - 2小时进行手动发布，现在只需提前设置好发布时间和内容，系统会自动发布，节省了大量的工时。

技巧4：企业通讯录分组管理

适用场景：当您的企业通讯录成员较多时。随着企业规模的扩大，企业通讯录中的成员数量不断增加，查找成员变得越来越困难，影响了团队协作的效率。

操作路径：进入企业通讯录>点击分组管理>创建分组。

效果实测：从查找成员耗时较长→快速找到所需成员。某大型企业在对企业通讯录进行分组管理后，员工查找同事的平均时间从原来的几分钟缩短至几秒钟，提高了团队协作的效率。

技巧5：会议预约功能

适用场景：当您需要组织会议时。传统的会议安排方式，需要通过电话、邮件等方式逐一通知参会人员，确认参会时间和地点，流程繁琐，容易出现信息沟通不畅的情况。

操作路径：进入日程>点击会议>选择参会人员、时间等信息。

效果实测：从繁琐的会议安排流程→简单快捷的预约。某企业在使用会议预约功能后，组织一次会议的时间从原来的半天缩短至10 - 15分钟，大大提高了会议安排的效率。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，在客户群管理、高效沟通等方面发挥了重要作用，能够显著提升客户服务效率，节省大量的工时和成本。企业可以根据自身的实际需求，合理运用这些技巧，提升自身的竞争力。

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