企业运营人员在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信客户群防骚扰功能，能有效解决这一问题。本文就详细介绍企业微信客户群防骚扰功能的设置方法，让你的客户群管理更高效。

客户群防骚扰功能具备显著价值。它能提升客户群的沟通效率，避免骚扰信息干扰正常交流，让重要信息能及时被群成员接收。还能维护群内良好氛围，使客户在舒适的环境中交流，增强对企业的好感。比如在一个电商客户群中，若没有防骚扰功能，群内可能充斥着大量广告和垃圾信息，客户会感到厌烦，甚至选择退群，而有了该功能，就能营造一个纯净的交流空间。

下面来看看在企业微信中如何设置客户群防骚扰功能。首先是设置关键词。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。企业可根据自身需求，添加与骚扰信息相关的词汇，如“刷单”“诈骗”等。当群内有人发送包含这些关键词的消息时，系统会自动识别并处理。其次是添加黑白名单。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。将经常发送骚扰信息的客户添加到黑名单，他们将无法在群内发言。而网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个，把一些正规的网页和小程序添加到白名单，这样它们在群内的分享就不会被拦截。此外，不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

客户群防骚扰功能在实际运营中有广泛的应用场景。在电商行业，可防止商家在客户群内恶意竞争、发送垃圾广告，保障客户能正常交流商品信息和购物体验。在教育行业，能避免无关的招生广告、诈骗信息进入家长群和学生群，确保群内交流的都是与教学、学习相关的内容。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显，它能提升沟通效率、维护群内氛围、保障群内信息安全。企业运营人员应合理运用该功能，根据自身行业特点和客户群需求，设置合适的防骚扰规则，从而提升客户群管理效果。

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