企业在与客户沟通时，常常面临信息流通不畅、沟通效率低下等问题，导致客户服务质量难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户朋友圈和消息互通功能，能有效解决这些问题。

首先来了解企业微信客户朋友圈。在企业与客户沟通、推广产品服务过程中，客户朋友圈是一个非常重要的渠道。它能让企业直接触达客户，展示产品动态、活动信息等内容。那么，什么是企业微信客户朋友圈呢？它和个人微信朋友圈有所不同。个人微信朋友圈主要是个人分享生活点滴的空间，而企业微信客户朋友圈是企业可管理成员发布到客户朋友圈的内容。企业可以对成员发布的内容进行审核、管理，确保信息的准确性和一致性。这就是客户朋友圈功能的重要体现。

企业微信客户朋友圈对企业十分重要。例如，某零售企业通过企业微信客户朋友圈定期发布新品信息和促销活动，吸引了大量客户的关注，成功转化了不少潜在客户，提升了产品的销量和品牌知名度。还有某金融企业，利用客户朋友圈分享专业的金融知识和投资建议，增强了客户对企业的信任，提升了品牌知名度。这些都是客户朋友圈运营案例，充分说明了企业微信客户朋友圈在企业运营客户方面的重要意义。

接下来讲讲企业微信消息互通功能。企业在与客户沟通时，信息流通不畅是一个常见的问题。而企业微信消息互通功能就能很好地解决这个问题。该功能允许企业用企业微信直接添加客户、合作伙伴的微信，实现与他们更好地沟通。添加微信用户为联系人之后，可以像普通微信好友之间一样聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，群人数可达500人，沟通协作更顺畅，也可以和微信用户语音/视频通话。这就是消息互通单聊服务和消息互通群聊优势的具体体现。

消息互通功能对企业服务客户有很大帮助。有调查数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业与客户的沟通效率提高了30%，能够及时响应客户需求，客户满意度也得到了显著提升。企业还可以统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。在添加方式上，线下成员主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。企业管理方面，管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，统一管理，成员离职并从通讯录中删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员，支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。

总之，企业微信客户朋友圈和消息互通功能在企业运营和客户服务中都有着不可忽视的作用。企业微信客户朋友圈能帮助企业触达客户、转化客户、提升品牌知名度；企业微信消息互通功能能提高企业与客户的沟通效率，及时响应客户需求。企业合理运用这两个功能，能更好地服务客户，提升企业的竞争力。

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