企业在服务客户时，常常会遇到客户群管理难题，比如群内消息杂乱、客户体验不佳等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群管理方面有诸多实用技巧和功能。

企业在服务客户时，客户群管理至关重要！本文将详细讲解企业微信客户群管理的方法，让你轻松掌握，提升服务效率。

企业微信客户群管理工具的功能价值

企业微信为客户群管理提供了一系列实用工具，这些工具能显著提升企业服务客户的效率和质量。

防骚扰功能可有效维护群内秩序，避免无关信息干扰客户。比如，一些恶意广告、垃圾消息会影响客户体验，开启防骚扰功能就能将这些不良信息拒之门外。禁止加入群聊功能则能控制群成员数量和质量，企业可根据自身需求，限制特定人员加入，确保群内成员都是目标客户。禁止改群名功能能保持群的稳定性和专业性，避免群名被随意更改而导致混乱。群成员去重功能可清理重复成员，使群管理更高效。群模版功能可快速创建标准化的客户群，节省时间和精力。

企业微信客户群管理工具的操作教学

防骚扰设置

要设置企业微信客户群防骚扰，管理员先登录企业微信管理后台。在后台中找到客户群管理选项，点击进入后，能看到防骚扰设置入口。开启此功能后，可设置敏感词、消息类型等过滤规则。比如，将常见的广告关键词设为敏感词，系统就会自动拦截包含这些词汇的消息。

禁止加入群聊设置

若要禁止特定人员加入群聊，管理员在企业微信管理后台的客户群管理界面，找到对应群聊的设置选项。在设置中，有禁止加入群聊的开关，开启后，可添加禁止加入的人员名单，名单中的人员将无法加入该群。

禁止改群名设置

设置禁止改群名，管理员进入群聊界面，点击右上角的群设置图标。在群设置中，找到群名称修改权限选项，将其设置为仅群主可修改，这样其他群成员就无法随意更改群名。

群成员去重设置

进行群成员去重，管理员在企业微信管理后台的客户群管理中，选择需要处理的群聊。点击群成员管理，系统会自动检测并显示重复成员，管理员可一键删除重复成员，实现群成员去重。

群模版设置

创建群模版，管理员在企业微信管理后台的客户群管理中，点击群模版选项。进入群模版创建页面后，设置群名称、群公告、群规则等信息，设置完成后保存，后续创建客户群时可直接使用该模版。

不同行业的应用场景

零售行业

在零售行业，企业服务客户时，可利用企业微信客户群管理工具提高销售效率。比如，设置防骚扰功能，避免群内出现大量广告信息，给客户良好的购物交流环境。通过群模版功能，快速创建不同产品的客户群，方便统一管理和推广。还可利用客户群管理工具进行促销活动宣传，如在客户朋友圈发布活动信息，吸引客户购买。企业微信客户群防骚扰设置能确保群内信息的纯净，让客户更关注产品和活动。

教育行业

教育行业中，企业服务客户（学生和家长）时，客户群管理很重要。禁止改群名功能可保持群的规范性，方便信息传达。通过群成员去重功能，清理重复的家长信息，提高管理效率。还可利用客户群发布课程安排、学习资料等，通过客户朋友圈分享教育资讯，与家长和学生互动。

金融行业

金融行业企业服务客户时，对信息安全和客户体验要求高。企业微信客户群管理工具的防骚扰和禁止加入群聊功能，可保障客户信息安全，防止无关人员进入群内。利用客户群管理工具，企业可定期发布金融资讯、投资建议等，通过客户朋友圈与客户互动，增强客户粘性。

总之，企业微信客户群管理具有众多优势。它能提高企业服务客户的效率，维护群内秩序，提升客户体验。有效管理客户群，能让企业更好地与客户沟通，及时了解客户需求，为客户提供更优质的服务，从而促进企业业务增长。掌握企业微信客户群管理技巧，是企业服务客户的必备技能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～