企业在客户服务中常常面临效率低下的问题，处理客户问题耗时久，人力成本高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让客户问题处理耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群快速建群

适用场景：当您需要快速建立客户群时。在日常客户服务中，可能会遇到需要紧急召集一批客户进行沟通的情况，比如新产品发布、促销活动通知等，如果手动逐个添加客户建群，会浪费大量时间。

操作路径：打开企业微信>点击“客户群”>选择“创建客户群”>选择客户>点击“确定”。

效果实测：从手动逐个添加客户建群的30分钟→快速建群的5分钟。大大提高了建群效率，能及时与客户取得联系，为客户提供服务。

技巧2：快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复功能更高效。在客户咨询高峰期，手动输入回复内容不仅速度慢，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，一键发送，节省时间。例如，对于客户常见的问题，如产品价格、发货时间等，可以提前设置好回复内容，当客户询问时，直接点击快捷回复即可，提高了沟通效率。

技巧3：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群受到广告、恶意消息干扰时。客户群如果被大量广告、恶意消息刷屏，会影响客户的体验，也不利于企业与客户的沟通。

操作路径：进入客户群>点击群设置>开启“防骚扰”>设置关键词和处理方式。

效果实测：从频繁处理骚扰消息的每天1小时→几乎无骚扰消息的每天5分钟。有效减少了骚扰消息的干扰，让客户群更加纯净，提高了客户服务的质量。

技巧4：日程安排与共享

适用场景：当您需要与团队成员协调工作时间、安排会议时。在团队协作中，经常需要安排会议、协调工作时间，如果通过反复沟通确认日程，会浪费大量时间和精力。

操作路径：点击“日程”>新建日程>设置时间、地点、参与人等信息>点击“共享日程”。

效果实测：从反复沟通确认日程的每次30分钟→快速共享日程的每次5分钟。团队成员可以通过共享日程快速了解工作安排，提高了团队协作的效率。

技巧5：邮件功能高效使用

适用场景：当您需要发送正式邮件时。在企业日常办公中，发送正式邮件是常见的沟通方式，但使用外部邮箱操作复杂，容易出现错误。

操作路径：点击“邮件”>新建邮件>填写收件人、主题、正文等信息>添加附件（如有需要）>点击“发送”。

效果实测：从使用外部邮箱复杂操作的每次20分钟→企业微信邮件快速发送的每次10分钟。提高了邮件发送的效率，让企业沟通更加便捷。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升客户服务效率方面具有显著优势。通过客户群快速建群、快捷回复、防骚扰设置、日程安排与共享以及邮件功能高效使用等技巧，能够让企业在客户服务中节省大量时间和精力，提高客户服务的质量和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～