在日常办公中,企业常常面临客户群管理混乱、日程安排冲突以及数据整理协作效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。以下为您介绍几个企业微信实用技巧,助力日常办公效率提升:

技巧1:企业微信客户群高效管理

适用场景:当您需要管理客户群,防止骚扰信息,确保群内秩序时。在很多企业的客户服务工作中,客户群里经常会出现大量骚扰信息,这不仅影响了客户之间的正常交流,也让企业处理群消息的时间成本大幅增加。

操作路径:进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能,设置禁止加入群聊名单等。

效果实测:开启防骚扰功能后,群内骚扰信息明显减少,客户沟通更加顺畅,处理群消息时间从每天2小时缩短到30分钟。这大大提高了企业客服人员的工作效率,让他们有更多的时间和精力去服务客户。

技巧2:企业微信智能日程安排

颠覆认知:多数人习惯手动记录日程,其实企业微信的日程功能更强大。手动记录日程容易出现遗漏或者忘记查看的情况,而且很难与同事共享日程信息。

原理剖析:企业微信的日程功能支持与同事共享日程,方便查看彼此工作安排,避免时间冲突。例如,在一个项目团队中,成员之间可以通过共享日程,清楚地知道每个成员的工作时间安排,从而更好地协调工作,避免因为日程冲突而导致的工作延误。

技巧3:巧用企业微信智能表格

适用场景:当您需要进行数据整理、协作编辑时。在企业的日常工作中,数据整理和协作编辑是一项非常重要的工作,但是传统的方式往往效率低下,容易出现数据错误。

操作路径:进入微盘>新建智能表格,邀请同事共同编辑。

效果实测:使用智能表格后,数据整理时间从原来的3天缩短到1天,团队协作效率大大提高。智能表格具有多种强大的功能,比如多种视图查看项目进展,一张表管项目。多视图清晰展示项目进展,可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转,也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化,智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

仪表盘实时呈现业务数据,一张表管业务。业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户,一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况,让服务更高效,管理更简单。

使用AI字段,批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。比如在电商行业,导入客户评论到智能表格,就可以利用AI功能,批量为客户评论分类打标。在制造业,巡检时只需拍照上传,AI就能识别理解图片,快速生成巡检结果。

轻松上手智能表格。丰富的内部协作模板,各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用,提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格,一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口,企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格,表格数据更新时还可以将数据写回原系统里,实现业务系统与智能表格搭配使用。

掌握这些企业微信实用技巧,能让工作更加高效便捷,提升团队协作能力和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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