办公族在日常工作中常面临诸多效率难题,如信息查找不便、沟通流程繁琐、协作困难等;销售从业者也有客户流失、跟进不及时、团队协作不畅等困扰;办公人士处理数据和文档时,繁琐重复的工作让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。
在日常办公场景里,企业微信有丰富操作功能可提升效率。先说消息功能,它和微信一样易用,操作简单。电脑与手机多平台消息实时同步,还能云端保存,信息沉淀方便后续查找。发出的消息能查看对方已读未读状态,沟通更高效。比如在项目推进中,负责人发任务安排后,能及时知道成员是否看到,避免因信息未传达到位耽误进度。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。某公司有上百名员工,以前找特定部门同事很麻烦,用企业微信通讯录后,能快速定位,节省了大量时间。
日程功能也很实用。可在手机端便捷设置日程提醒,避免重要会议或任务遗忘。例如销售团队每天有早会,提前设置日程提醒,成员都能准时参加,保证工作有序开展。文件功能方面,微盘可存储各类文件,方便团队成员共享和协作。一个设计项目中,设计师将设计稿上传到微盘,文案编辑和市场人员能及时查看并提出修改意见,大大提高了项目完成效率。
再看销售场景。销售从业者面临的客户流失、跟进不及时等问题,企业微信能有效解决。它可添加客户微信,通过单聊或群聊提供服务,群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户,还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。某销售团队用群发助手定期给客户推送新品信息,客户咨询时用快捷回复迅速解答,客户满意度和购买率明显提升。
客户群管理上,企业可查看并管理成员的客户群聊,有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某企业对客户群进行精细化管理,用群模版快速创建群聊,用防骚扰工具避免无关信息干扰,群活跃度和转化率大幅提高。客户朋友圈功能也很棒,活动信息、产品动态等内容可发表到客户朋友圈,并与客户评论互动。某品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动,吸引大量客户参与和评论,增加了品牌曝光度和客户粘性。
最后说说企业微信与AI结合的智能办公场景。办公人士处理数据和文档时,企业微信的AI智能功能带来新便捷。智能表格能自动分析数据,生成可视化图表。某财务部门用智能表格处理财务数据,原本需要几天完成的报表,现在几小时就能完成,还能直观呈现数据趋势。智能机器人可解答常见问题,减轻人工客服压力。某电商企业用智能机器人解答客户关于商品规格、价格等常见问题,及时响应客户需求,提高了客户服务效率。
总之,企业微信的操作功能在日常办公场景能大幅提升办公效率,客户管理和沟通协作功能在销售场景能提升业绩,AI智能功能在智能办公场景能带来变革和提升。
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