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零售行业实操：5步用好企业微信消息互通功能，拓展客户提升服务
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<p style="text-align: center;"><img width="100%" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1972144880377864577-1759030954819.png"></p><p>零售行业从业者在使用企业微信消息互通功能与客户沟通时，常面临添加客户微信难、沟通效率低等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了如下答案。</p><p><strong>功能价值：助力零售行业拓展客户与提升服务</strong></p><p>在零售行业，企业微信的消息互通功能具有显著价值。从拓展客户方面来看，企业可通过添加客户微信，将潜在客户纳入沟通范围，扩大客户群体。据统计，使用企业微信消息互通功能后，部分零售企业客户数量提升了30%。在提升服务响应速度上，该功能能让企业及时回复客户咨询，消息可查看已读未读状态，使服务响应更加高效。</p><p><strong>操作教学：添加客户与群聊管理技巧</strong></p><p><strong>添加客户微信</strong></p><p>添加流程：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，通过手机号、名片等方式添加客户微信。添加时，需注意提前准备好合适的打招呼话术，表明企业身份和来意，提高通过率。</p><p><strong>单聊和群聊服务客户</strong></p><p>群聊创建：在企业微信中，点击“工作台”，选择“客户群”，点击“新建群聊”，可选择成员和客户加入。群成员管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置防骚扰功能可避免群内出现不良信息，提升群内交流环境。</p><p><strong>应用场景：零售各环节的有效应用</strong></p><p><strong>零售新品推广</strong></p><p>企业可通过企业微信消息互通功能，将新品信息发送给客户。可以单聊详细介绍新品特点，也可在群聊中进行新品发布活动，吸引客户关注。如某服装品牌在推出新款服装时，通过企业微信群聊发布新品图片、视频和优惠信息，新品销售额在活动期间增长了20%。</p><p><strong>客户售后</strong></p><p>客户购买商品后，企业可通过消息互通功能及时跟进客户使用情况，解决客户问题。当客户反馈商品问题时，客服人员可通过单聊快速响应，提供解决方案，提升客户满意度。</p><p>总之，企业微信消息互通功能对零售行业提升客户服务质量和业务拓展具有重要优势。通过上述操作和应用，零售企业能更好地利用该功能，取得良好的应用成果。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-09-29 16:15:10
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