在企业运营里，怎样与客户建立紧密联系一直是个难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这一问题。

企业微信客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户。比如客服人员通过企业微信添加客户微信，当客户对产品有疑问时，客服能及时解答。像一家电商企业的客服人员，在客户咨询商品尺寸、颜色等问题时，通过企业微信单聊功能，快速为客户提供准确信息，解决客户的疑惑，促成交易。这一功能的机制在于企业可以通过管理后台，控制有添加微信用户权限的成员名单，还能查看企业成员的外部联系人相关操作记录，通过接口方式获取企业成员添加的客户并统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，还能分配他的外部联系人给其他成员，确保客户服务不会中断。

企业微信客户联系功能为何重要呢？它有很多实用工具能提升服务效率。以群发助手为例，企业使用群发助手一次性向众多客户发送新品通知，能节省大量时间和精力。一家化妆品企业在推出新的口红系列时，通过群发助手向数千名客户发送新品信息，让客户第一时间了解到产品动态，吸引了很多客户的关注，新品销售额大幅提升。快捷回复功能也很实用，客服人员在面对大量重复的咨询时，使用快捷回复可以快速响应客户。据统计，使用快捷回复功能后，客服回复客户咨询的效率能提高30%以上，大大缩短了客户的等待时间，提升了客户的满意度。

企业微信客户联系功能还有客户群管理和客户朋友圈等优势。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如一家教育机构，通过客户群为学生和家长提供课程信息、学习资料等，使用群模版快速创建群聊，利用防骚扰工具保证群内环境良好，提高了群聊的管理效率。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐厅通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了很多客户到店消费。

企业微信客户联系功能要点在于它能让企业高效地与客户建立联系、服务客户。它通过多种工具和机制，提升了服务效率和管理水平，对企业服务客户有着重要意义。它不仅能帮助企业更好地了解客户需求，还能提高客户的满意度和忠诚度，为企业带来更多的业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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