企业在运营过程中，常常面临客户分散、沟通效率低、客户转化率难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能可以有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有着和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业提供文档、会议等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。接下来，我们就详细了解一下企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能中的添加客户微信环节，是企业与客户建立直接沟通的重要一步。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业客户运营场景为例，销售可以添加潜在客户微信进行跟进。比如某服装品牌的销售人员，在店铺活动期间，添加到店顾客的微信，后续及时向顾客推送新品信息、优惠活动等，增加顾客再次购买的可能性。

企业对成员添加客户的查看与管理，能让企业更好地掌控客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，了解成员与客户的沟通情况。例如，企业管理者可以查看每个销售人员添加的客户数量、沟通频率等数据，及时发现问题并给予指导。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户转化率的数据来看，使用企业微信客户联系功能能带来显著效果。有数据显示，某电商企业使用企业微信客户联系功能后，客户转化率提升了30%。这得益于该功能提供的一系列工具。

群发助手是企业微信客户联系功能中的重要工具。它可以帮助企业快速向多个客户发送信息，节省时间和精力。比如企业有新的产品上线或者促销活动时，通过群发助手可以将相关信息快速推送给客户，提高信息传播效率。

聊天工具栏为员工与客户沟通提供了便利。员工可以在聊天过程中快速调用图片、文件等资料，更好地为客户解答问题。例如，客服人员在与客户沟通时，可通过聊天工具栏快速发送产品说明书、使用教程等，提升服务质量。

快捷回复能够帮助员工快速回应客户咨询，提升服务效率。企业可以预设一些常见问题的回复内容，员工在与客户沟通时，遇到这些问题可以直接点击快捷回复，快速给客户答复，避免客户长时间等待。

企业微信客户联系功能的其他优势

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以教育行业家校沟通场景为例，学校老师可以使用企业微信创建家长群，通过群模版快速搭建群聊，利用防骚扰功能保证群内环境良好，方便与家长进行沟通。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如企业发布新品上市活动，将活动信息推送到客户朋友圈，客户进行评论后，企业可以及时回复，增强与客户的互动。

总结

企业微信客户联系功能要点在于，它能让企业与客户建立紧密联系，通过添加客户微信、管理客户资源、利用相关工具高效服务客户等方式，提升客户转化率和服务质量。在企业与客户沟通及服务方面，该功能具有重要意义，它帮助企业更好地了解客户需求，及时解决客户问题，增强客户满意度和忠诚度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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