企业在与客户沟通时常常面临难题，比如沟通效率低、客户管理难、客户流失率高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信的客户联系功能是企业与客户沟通的重要工具。它包括消息互通、可添加客户微信进行单聊或群聊服务、企业对成员添加客户的管理等内容。

消息互通是企业微信客户联系功能的基础。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某电商企业通过企业微信添加客户微信，及时解答客户咨询，提升了客户满意度。该企业原本通过传统客服渠道，客户咨询响应时间长，客户流失率较高。使用企业微信后，客服人员能及时添加客户微信，快速解答问题，客户满意度从原来的60%提升到了80%。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。某教育机构使用企业微信的客户联系功能，通过群发助手定期向客户推送课程信息和学习资料，客户复购率提高了30%。

企业微信的客户群管理功能也很强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能，设置了防骚扰规则，客户群内的垃圾信息减少了80%，客户参与度明显提高。

企业微信的客户联系功能之所以重要，是因为它能对企业业务产生积极影响。通过对部分企业使用该功能前后客户流失率、复购率等数据对比，能看出其重要性。

某企业使用企业微信客户联系功能前，客户流失率为20%，复购率为30%。使用该功能后，客户流失率降低到了10%，复购率提高到了40%。这表明企业微信客户联系功能能有效降低客户流失率，提高复购率。

企业微信客户联系功能所带的工具也助力高效服务客户。群发助手可快速向客户发送信息，提高信息传达效率。快捷回复功能大大提高了企业员工回复客户咨询的速度。某企业使用快捷回复功能后，员工回复客户咨询的平均时间从原来的5分钟缩短到了1分钟。

企业微信客户联系功能还有客户朋友圈功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某企业通过客户朋友圈功能发布产品活动信息，活动参与人数比之前提高了50%。

企业微信客户联系功能还能提升企业的品牌形象。通过及时、专业的客户服务，企业能在客户心中树立良好的品牌形象。某金融企业使用企业微信客户联系功能后，客户对企业的品牌认可度从原来的70%提升到了90%。

企业微信客户联系功能还能帮助企业进行市场调研。通过与客户的沟通，企业能了解客户需求和意见，为产品研发和市场推广提供依据。某科技企业通过企业微信与客户沟通，收集客户对产品的意见和建议，研发出了更符合客户需求的产品，产品销量提高了40%。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通的重要工具，能提升沟通效率和客户服务质量，对企业业务发展有积极影响。企业应充分利用企业微信的客户联系功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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