企业在客户服务和内部沟通中，常常面临效率低下的问题，比如客户服务耗时过长、员工查找同事沟通困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用技巧能解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务工作耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每月可为您节省至少30小时工时：

技巧1：巧用快捷回复

问题：在零售、餐饮、金融等行业服务客户场景中，客服人员每天会收到大量客户咨询，其中很多是常见问题。如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间，导致客户服务效率低下。

证据：以某零售企业为例，客服人员平均每条回复耗时2分钟。使用企业微信的快捷回复功能后，情况得到了改善。操作路径为：企业微信聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复按钮 > 提前设置好常见问题及答案 > 客户提问时快速选择回复。

结论：通过实测，使用快捷回复功能后，平均每条回复耗时从2分钟缩短到30秒，效率提升显著，能让客服人员在更短时间内服务更多客户。

技巧2：客户群精细化管理

问题：企业在维护客户群时，尤其是零售、教育等行业，往往需要管理多个客户群。群内可能会出现骚扰信息、群成员随意改群名等情况，影响群内秩序和信息有效传达，降低客户服务质量。

证据：某教育企业在未使用精细化管理工具前，客户群内无效信息较多，群成员活跃度不高。使用企业微信的客户群管理功能后，操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。

结论：实测结果显示，群内无效信息减少50%，群成员活跃度提升30%，企业能够更高效地管理客户群，为客户提供更好的服务。

技巧3：高效利用客户朋友圈

问题：企业在新品发布、活动推广时，需要将信息触达客户。传统的推广方式效果有限，难以直接与客户互动。

证据：某制造企业在新品推广期间，通过企业微信的客户朋友圈功能进行推广。操作路径为：在企业微信客户端 > 点击客户朋友圈入口 > 编辑要发布的内容（产品图片、活动详情等）> 选择目标客户群体发布，并及时与客户评论互动。

结论：通过这种方式，新品推广期间产品咨询量提升40%，说明客户朋友圈功能能够有效触达客户，提高客户对产品的关注度。

技巧4：借助群发助手做精准营销

问题：企业需要向不同客户群体发送个性化营销内容，但手动逐一发送效率低，且难以做到精准推送。

证据：某金融企业在营销活动中，使用企业微信的群发助手。操作路径为：企业微信主界面 > 点击群发助手 > 选择要发送的客户 > 编辑个性化文案和素材发送。

结论：实测结果表明，营销内容打开率提升35%，能够更精准地将营销信息推送给目标客户，提高营销效果。

技巧5：企业通讯录高效查找

问题：在企业内部沟通协作场景中，员工查找同事沟通工作时，可能需要花费较多时间在通讯录中搜索。尤其是企业规模较大时，这种问题更为突出。

证据：某政务企业员工在未使用高效查找功能前，查找同事平均每次需要1分钟。使用企业微信的企业通讯录高效查找功能后，操作路径为：在企业微信主界面点击通讯录 > 通过搜索框输入同事姓名、部门等关键信息快速查找。

结论：实测显示，查找同事时间从平均每次1分钟缩短到10秒，大大提高了企业内部沟通效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧对提升企业客户服务效率、内部沟通效率等方面有着显著作用。企业可以充分利用这些功能，解决客户服务和内部沟通中的痛点问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～