在竞争激烈的市场环境中，企业在客户管理方面面临着诸多难题，如客户跟进不及时、客户留存率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的企业微信客户管理方法。

企业在客户管理方面常见的痛点不少。首先是客户跟进不及时，很多企业没有高效的工具来管理客户跟进流程，导致客户需求不能及时响应，从而造成客户流失。其次，客户留存率低也是一大问题，企业缺乏对客户的精细化运营，无法满足客户的个性化需求，使得客户忠诚度不高。另外，客户信息管理混乱，难以对客户进行精准分类和分析，也影响了企业的营销效果。

企业微信在客户管理方面有众多实用功能。在客户标签方面，企业可查看并管理成员添加的客户，能为客户打上不同的标签，如消费偏好、购买能力等，实现客户的精准分类。快捷回复功能则可以预设常见问题的回复内容，员工在与客户沟通时能快速回复，提高服务效率。群发助手可一次性向多个客户发送消息，进行活动推广等。聊天工具栏能提供更多的沟通辅助工具，方便员工与客户交流。

下面结合案例，阐述某公司在企业微信上进行客户跟进和留存的具体操作步骤。该公司耕耘腾讯生态7年，服务15w + 客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。在引流获客方面，他们使用活码引流，提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。通过拉群工具，自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。在裂变增长上，通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

在运营分析方面，该公司利用会话存档功能，支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还能识别敏感词、设置回复超时提醒。统计分析功能支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

通过这些操作，该公司在短短几个月内，客户留存率显著提升。企业微信客户管理功能优势明显，它能帮助企业解决客户跟进和留存的难题，提高客户管理效率和质量。企业应积极运用企业微信的这些功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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