【零售业】运营总监正遭遇：客户流失率超30%、离职销售带走核心客户、新客转化周期长达15天！某连锁品牌借助企业微信SCRM的相关功能，2周内将客户留存率提升至92%。本文将拆解其落地路径：

技巧1：离职继承矩阵

适用场景：销售离职/调岗交接期。在这种时候，客户交接工作如果处理不好，很容易导致客户流失。

操作路径：管理后台 > 客户联系 > 离职分配 > 一键继承。通过微盛AI·企微管家，企业可以方便快捷地完成这一操作。

效果实测：客户交接时间从3天缩短至20分钟，流失率从32%降至5%。这大大提高了工作效率，也减少了客户流失带来的损失。

技巧2：客户标签云同步

颠覆认知：多数企业手动打标签，实际上这样不仅效率低下，还容易出现错误。而企业微信API支持通过微盛AI·企微管家实现客户标签云同步。

原理剖析：企业微信API支持微盛AI·企微管家，自动同步系统标签。这样可以保证客户标签的准确性和及时性，为企业的营销活动提供有力支持。

技巧3：AI辅助跟单

隐藏功能：会话存档 + 微盛AI·企微管家的AI跟单系统实现智能跟单。通过对会话内容的分析，系统可以自动生成跟单记录。

省时效果：跟单记录整理从4小时/天变为自动生成。这节省了员工大量的时间和精力，让他们可以更专注于客户服务。

结合标签体系、自动化SOP和离职防护，可构建客户流失防护网。某美妆品牌实施后年省效380工时，客户LTV提升3.2倍。这充分说明了企业微信SCRM在客户留存方面的重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。