销售人员在日常工作中，常面临客户跟进难、沟通效率低等问题。比如客户信息分散在不同地方，难以集中管理，导致跟进不及时，很容易错失潜在订单。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套利用企业微信解决这些问题的有效方法。

销售人员面临的痛点

客户信息管理方面，销售人员收集到的客户信息往往分散在不同的文档、表格甚至笔记中。据统计，约70%的销售人员表示难以快速获取客户的完整信息，这在很大程度上影响了跟进效率。而且，跟进不及时的情况也较为普遍，很多销售人员没有完善的跟进提醒机制，导致大量潜在客户流失。

企业微信客户管理功能解决痛点

企业微信的客户信息存储功能，可以将客户信息集中存储。通过它的企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，销售人员能更方便地找到同事，共同跟进客户。同时，客户信息也能在企业微信里得到统一管理，方便随时查看和更新。

跟进提醒功能就像一个贴心的小助手。它会根据设置的时间，及时提醒销售人员跟进客户。据使用企业微信的企业反馈，使用跟进提醒功能后，客户跟进的及时率提升了30%。

关键动作拆解

添加客户方法很简单。销售人员可以直接在企业微信中添加客户的微信，实现消息互通。添加后，还能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

设置跟进计划也十分重要。销售人员可以根据客户的意向程度、购买历史等因素，为每个客户制定个性化的跟进计划。比如，对于意向高的客户，可以设置每天跟进一次；对于意向一般的客户，可以设置每周跟进一次。

另外，企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。客户群管理功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总之，企业微信客户管理功能优势明显。它帮助企业解决了客户信息分散、跟进不及时等问题，大幅提升了客户转化率。许多使用企业微信的企业，在短短几个月内，客户转化率提升了20% - 30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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