企业在使用企业微信过程中,常常面临着员工违规使用、客户管理难、沟通效率低等诸多问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具,具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点。在沟通体验方面,它和微信一样易用,电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存,发出的消息能查看对方已读未读状态,企业通讯录还支持批量导入员工信息并统一管理。在连接微信方面,它实现了消息互通、客户联系、客户群管理以及客户朋友圈互动等功能。

然而,企业在使用企业微信时也会遇到一些违规行为。例如,违反《微信个人账号使用规范》并被限制登录微信账号的情况时有发生。当绑定在企业微信对应的微信账号违反相关规范被限制登录时,该企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。还有一些行为,如发送法律法规禁止的内容、侵权类内容、色情及色情擦边类内容等,处罚措施更为严厉,会永久封禁违规成员账号,若情节严重,同样可能封禁企业账号及管理员账号。

微盛AI·企微管家针对这些问题,有着严格的管理措施。对于员工使用企业微信与微信互通的情况,它可以实时监控,一旦发现绑定的微信账号出现违规被限制登录,能及时发出预警,并按照规定进行相应的账号封禁处理。同时,在内容审核方面,微盛AI·企微管家利用先进的技术手段,对员工在企业微信上发送的内容进行审核,杜绝违规内容的传播,保障企业的合规运营。

在客户管理方面,企业微信虽然提供了一系列功能,但管理起来仍有难度。比如客户群的管理,企业需要查看并管理成员的客户群聊,还要防止骚扰、规范群聊行为等。微盛AI·企微管家的客户群管理功能就发挥了重要作用。它提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,企业可以高效地管理客户群。通过群模版,企业可以快速创建标准化的客户群,提高群聊的管理效率;群成员去重功能则避免了重复客户在群里造成的资源浪费。

客户联系也是企业关注的重点。企业可查看并管理成员添加的客户,微盛AI·企微管家提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,让员工能够高效地服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息,节省时间和精力;聊天工具栏则提供了丰富的功能,如发送文件、图片等;快捷回复功能可以预设常见问题的答案,员工在与客户沟通时能够快速回复,提高服务效率。

在沟通效率方面,企业微信的消息已读未读状态查看和企业通讯录管理功能虽然有一定帮助,但微盛AI·企微管家进一步优化了这些功能。它可以对员工的沟通情况进行统计分析,了解员工与客户、同事的沟通频率和效果,帮助企业发现沟通中的问题并及时解决。同时,微盛AI·企微管家还可以与企业内部的其他信息化应用集成,实现数据的共享和流通,进一步提高沟通效率。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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