企业在拓展客户渠道时，常常面临与微信用户沟通不畅的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的消息互通功能，能完美解决这一问题。本文将带您深度了解该功能的价值与使用方法，助力您的业务沟通更顺畅。

功能价值

消息互通功能为企业与微信客户沟通带来诸多便利。首先，它打破了沟通壁垒。以往企业与微信用户交流存在障碍，信息传递不及时或不顺畅。而企业微信消息互通功能开启后，企业可直接添加微信客户，实现无缝对接。例如，在零售行业，顾客在微信上浏览商品信息后，企业员工能及时通过企业微信与顾客单聊，解答疑问，促成交易。据统计，使用消息互通功能后，零售企业的客户咨询转化率提升了30%。

其次，该功能提升了服务效率。企业可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以餐饮行业为例，餐厅工作人员可创建客户群，及时发布新菜品、优惠活动等信息，还能在群里解答客户关于订餐、用餐的问题。原本需要逐个电话通知的工作，现在在群里一键发布即可，大大节省了时间和人力成本，服务效率提升了40%。

操作教学

添加微信客户是使用消息互通功能的第一步。企业员工打开企业微信，点击“添加联系人”，选择“添加微信联系人”，通过扫描客户微信二维码或输入手机号码等方式添加客户。添加成功后，即可与客户进行单聊服务。在单聊中，企业员工可随时为客户解答问题、提供产品信息等。

群聊服务方面，企业员工可在企业微信中创建客户群，邀请微信客户加入。创建群聊时，可设置群名称、群公告等信息。群聊建立后，企业可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，当多位客户询问同一问题时，使用快捷回复功能可快速给出答案，提高服务响应速度。

应用场景

在零售行业，消息互通功能可用于新品推广。企业员工添加微信客户后，可通过单聊向客户介绍新品特点、优势，发送产品图片和视频。还可创建客户群，在群里举办新品发布会，邀请客户参与互动，提高新品的曝光度和销售量。如某服装品牌通过企业微信消息互通功能，新品推广期的销售额增长了25%。

教育行业中，消息互通功能可用于家校沟通。学校老师可添加学生家长的微信，通过单聊及时反馈学生的学习情况，解答家长的疑问。也可创建家长群，发布学校通知、活动信息等。例如，某学校使用该功能后，家长对学校工作的满意度提升了35%。

政务行业里，消息互通功能可用于政策宣传。政府工作人员可添加居民的微信，通过单聊向居民解释政策内容，解答疑问。还可创建居民群，发布政策文件、解读视频等。以某社区为例，使用消息互通功能后，政策宣传的知晓率提升了45%。

制造行业中，消息互通功能可用于客户售后。企业员工添加客户微信后，在产品售出后及时跟进客户使用情况，提供技术支持和维修服务。如某机械制造企业通过该功能，客户售后满意度提升了30%。

餐饮行业可利用消息互通功能进行会员营销。餐厅工作人员添加会员微信后，通过单聊为会员发送专属优惠信息，邀请会员到店消费。创建会员群，在群里举办互动活动，提高会员的活跃度和忠诚度。某餐厅使用该功能后，会员复购率提升了20%。

金融行业中，消息互通功能可用于客户理财服务。银行工作人员添加客户微信后，通过单聊为客户提供理财建议，推荐理财产品。还可创建理财客户群，分享金融市场动态、投资技巧等。某银行使用该功能后，理财客户的资产规模增长了25%。

综上所述，企业微信消息互通功能优势明显。它打破了企业与微信用户的沟通壁垒，提升了服务效率，为企业拓展客户、提升服务质量发挥了重要作用。在不同行业的实际应用中，该功能都展现出了强大的价值。企业应充分利用这一功能，在竞争激烈的市场中赢得更多客户，实现业务增长。

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