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企业微信客户群防骚扰功能使用教程：守护客户群秩序
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<p style="text-align: center;"><img width="100%" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1972144880377864577-1759030954819.png"></p><p>企业在管理客户群时，常常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信客户群防骚扰功能是维护客户群秩序的有效手段。</p><p>企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。在客户群管理场景下，群内可能会出现各种骚扰信息，如广告、恶意言论等，这不仅会影响群内成员的体验，还可能导致客户流失。而企业微信客户群防骚扰功能可以帮助企业有效过滤这些骚扰信息，维护群内的良好秩序。</p><p>下面为大家详细介绍如何开启和设置企业微信客户群防骚扰功能。</p><h3>开启防骚扰功能步骤</h3><p>首先，进入企业微信，找到【工作台】，点击【客户群】。然后，在客户群页面中，找到【我的防骚扰规则】。接着，点击【新建规则】，即可开启防骚扰功能。在开启过程中，要注意v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。</p><h3>客户群防骚扰设置内容</h3><p>开启防骚扰功能后，需要进行具体的设置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的。一个企业所有超级管理员，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个管理规则所有负责人，创建的防骚扰规则，总数上限是1000个；一个成员创建的防骚扰规则，总数上限是1000个。</p><p>在设置规则时，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。可以将一些常见的骚扰关键词添加进去，如“广告”“刷单”等。同时，一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。这样可以确保一些正规的网页和小程序不会被误判为骚扰信息。</p><p>此外，个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。可以将一些经常发送骚扰信息的用户加入黑名单，避免他们再次进入客户群。而且一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。</p><h3>不同应用场景下的设置建议</h3><p>在不同的客户群管理场景下，防骚扰设置也有所不同。例如，在以产品推广为主的客户群中，可以重点设置与广告相关的关键词，防止群内出现大量无关的广告信息。在以技术交流为主的客户群中，可以设置与恶意攻击、诋毁相关的关键词，维护群内的和谐交流氛围。</p><p>另外，企业微信客户群防骚扰功能还支持设置不受规则限制的客户，即为白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。</p><p>综上所述，企业微信客户群防骚扰功能对企业客户群管理具有重要的积极作用。它可以帮助企业有效过滤骚扰信息，维护群内秩序，提升客户体验。企业微信客户群防骚扰优势明显，是企业管理客户群的得力助手。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-10-10 16:18:05
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