企业在客户管理和内部沟通上常遇到难题，比如客户信息管理混乱、沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中90%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息时，很多企业面临着客户信息分散、难以统一管理的问题。例如，零售行业客户服务场景中，销售人员需要管理大量客户信息，若逐个添加客户信息，不仅耗时费力，还容易出错。

证据：在未使用企业微信客户联系功能的批量导入前，某零售企业销售人员逐个添加客户信息耗时数小时。而使用企业微信客户联系功能，操作路径为企业微信界面>客户联系>添加客户>批量导入或手动添加，该企业实现了批量导入仅需几分钟。

结论：企业微信的客户联系功能，通过批量导入客户信息，大大提高了信息管理效率，节省了大量时间和人力成本。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

技巧2：客户群精细化管理

适用场景：多数企业在客户群管理上，只注重群成员数量，实际上群成员质量和活跃度更重要。在零售行业客户服务场景中，一个活跃的高质量客户群，能有效促进产品销售和品牌传播。而如果群内存在大量低质量成员或存在骚扰行为，会严重影响群的秩序和活跃度。

证据：企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某零售企业使用这些工具后，客户群的活跃度和转化率都得到了显著提升。

结论：企业微信的客户群管理功能，通过精细化管理，能有效维护群秩序，提高群成员质量和活跃度，从而提升客户服务效果。

技巧3：善用客户朋友圈

适用场景：当您需要推广产品或活动时，很多企业面临着推广效果不佳的问题。在零售行业客户服务场景中，企业发布的活动信息、产品动态等内容，如果不能有效触达客户，就无法吸引客户的关注和购买。

证据：某零售企业在未使用企业微信客户朋友圈功能前，产品推广效果无人问津。而使用该功能后，操作路径为企业微信界面>客户朋友圈>发表内容>选择可见客户，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，该企业的产品咨询量明显增加。

结论：企业微信的客户朋友圈功能，为企业提供了一个有效的推广渠道，能让企业的活动信息、产品动态等内容更精准地触达客户，从而提高推广效果。

除了以上客户管理技巧，企业微信还具备高效沟通和信息沉淀等功能。在高效沟通方面，企业微信与微信一致的沟通体验，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看和回顾。

此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，为企业提供了一站式的办公解决方案。这些工具和应用继承了腾讯相关产品的优秀特性，如文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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