企业在使用企业微信服务客户时，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、群成员重复等，严重影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户群管理功能是解决这些问题的有效途径。

企业在使用企业微信服务客户时，客户群管理至关重要！本文将全方位介绍企业微信客户群管理方法，助力企业高效服务客户，即使新手也能轻松上手。

客户群管理功能价值

企业微信客户群管理功能对提升客户服务效率、增强客户粘性作用显著。在提升客户服务效率方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，快速响应客户问题。例如，电商企业在促销活动期间，可通过群发助手向客户群发送活动信息，节省时间和精力。

增强客户粘性上，企业可通过客户群与客户保持密切互动，及时了解客户需求，提供个性化服务。如餐饮企业可在客户群收集反馈，改进菜品和服务，让客户感受到企业的关注和重视，从而增强客户对企业的信任和忠诚度。

操作教学

企业微信客户群防骚扰设置

企业微信提供防骚扰功能，可有效减少群内垃圾信息，保持群内环境整洁。管理员进入客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“群聊成员防骚扰”，设置关键词，当群内出现这些关键词时，系统自动处理违规消息。

禁止加入群聊设置

若要限制某些人员加入群聊，管理员在群聊界面点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“禁止成员邀请他人进群”，防止无关人员进入，保证群成员的精准性。

禁止改群名设置

为保持群名的稳定性和规范性，管理员可禁止成员修改群名。在群聊界面点击右上角“···”，选择“群管理”，关闭“群成员可修改群名”，只有管理员能修改群名。

群成员去重

群成员重复会造成资源浪费和管理不便，企业微信支持群成员去重。管理员在群聊界面点击右上角“···”，选择“群管理”，点击“群成员去重”，系统自动检测并移除重复成员。

群模版设置

企业可创建群模版，快速创建结构和规则相同的客户群。管理员在企业微信管理后台，点击“客户联系” - “客户群” - “群模板”，创建新的群模版，设置群名、群公告、群规则等，成员创建客户群时可选择使用模版。

应用场景

零售行业

零售企业可利用企业微信客户群管理功能提升客户服务质量。如服装品牌可通过客户群发布新品信息、促销活动，利用防骚扰功能保证群内信息质量，用群模版快速创建不同地区的客户群，提高运营效率。

教育行业

教育机构可通过企业微信客户群与学生和家长保持沟通。老师可在群内发布作业、考试成绩，利用禁止改群名和防骚扰功能维护群秩序，用群成员去重功能避免信息重复发送。

金融行业

金融机构可利用客户群为客户提供理财咨询、产品推荐服务。通过客户群管理功能，如群发助手定期推送金融资讯，用群模版创建不同类型的客户群，如高端客户群、普通客户群，提供个性化服务。

总之，企业微信客户群管理功能对企业服务客户意义重大。它能提升服务效率、增强客户粘性，不同行业可根据自身需求运用这些功能提升服务质量。企业应充分利用这些功能，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～