企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下、家校沟通不顺畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当今企业沟通与管理中占据重要地位，众多知名企业组织都在使用。它为企业提供了丰富的功能，其中客户联系功能尤为突出。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能涵盖了消息互通、可添加客户微信、客户群管理、客户朋友圈等方面。

消息互通

企业微信支持与客户的微信消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，销售人员可以及时解答客户的疑问，提供产品信息。比如某服装品牌的销售人员，通过企业微信与客户的微信消息互通，为客户推荐合适的服装款式，提高了客户的购买意愿。在教育行业家校沟通场景中，老师可以及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能随时了解孩子在学校的动态。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在零售行业，商家可以利用这些工具维护客户群的秩序，避免群内出现过多广告等骚扰信息，为客户提供一个良好的交流环境。在教育行业，老师可以通过客户群管理工具，确保家校沟通群的信息传递准确、高效，避免无关信息干扰。

客户朋友圈

使用客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈，并与客户评论互动。企业可统一创建朋友圈，成员确认后、即可直接将内容发表到客户的微信朋友圈。在零售行业，商家可以通过客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。在教育行业，老师可以分享教育资讯、学习方法等内容，帮助家长更好地辅导孩子学习。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度和业务转化率都有显著提升。某零售企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%，业务转化率提高了20%。这是因为该功能提高了沟通效率，让企业能够更好地服务客户。

在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这些工具减少了员工的沟通成本，提高了服务质量。在客户群管理方面，通过防骚扰等工具，提升了客户群的质量，增强了客户的粘性。在客户朋友圈方面，通过发布有价值的内容，增加了与客户的互动，提高了客户的忠诚度。

企业微信客户联系功能在不同行业都有成功案例。在零售行业，西贝莜面村通过企业微信的客户联系功能，与客户保持密切沟通，提高了客户的复购率。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信的家校沟通功能，加强了老师与家长的联系，促进了学生的学习。

当然，在使用企业微信客户联系功能时，也有一些注意事项。在消息互通时，要注意避免打扰客户，保持良好的沟通氛围。比如，不要在客户休息时间发送消息，发送的消息内容要简洁明了。在客户群管理方面，要合理使用管理工具，根据群成员的需求和特点进行管理。在客户朋友圈运营方面，要制定有吸引力的内容发布计划，定期发布有价值的内容，与客户保持互动。

总之，企业微信客户联系功能包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，能有效提升沟通与服务效率。企业应合理运用该功能，根据自身行业特点和需求，充分发挥其优势，解决客户服务和家校沟通等方面的问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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