企业在日常运营中，常面临客户服务与内部协作效率低下的难题，耗费大量时间与精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务与内部协作耗时从数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理困难等情况时，客户群内骚扰信息频繁，群成员管理混乱，不仅耗费大量时间处理，还影响服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能进行设置。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息、群成员管理混乱→群内秩序井然，管理效率大幅提升。以某企业为例，使用该功能前，每天需花费2小时处理群内问题，使用后，处理时间缩短至半小时以内，效率提升了75%。

技巧2：善用快捷回复

颠覆认知：多数人可能会逐字输入回复内容，实际上提前设置快捷回复更高效。在客户服务场景中，面对大量重复问题，逐字输入回复内容不仅耗时，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，支持用户提前设置常用回复内容，提高回复效率。某客服团队使用快捷回复功能后，平均回复时间从原来的1分钟缩短至10秒，效率提升了83%。

技巧3：利用消息已读未读状态

适用场景：当您需要确认重要工作消息是否被对方接收和查看时，不确定对方是否收到消息，会导致沟通不畅，影响工作进度。

操作路径：发送消息后，在聊天界面查看对方是否已读。

效果实测：从不确定对方是否收到消息→清晰了解消息接收情况，沟通更高效。某项目团队使用该功能后，项目沟通时间从原来的每周5小时缩短至2小时，效率提升了60%。

技巧4：批量导入员工信息

适用场景：新员工入职较多，需要快速录入信息时，逐个录入信息耗时久，容易出错。

操作路径：进入企业通讯录>点击导入员工信息>选择批量导入文件。

效果实测：从逐个录入信息耗时久→快速完成员工信息导入。某企业在新员工入职高峰期，使用批量导入功能后，员工信息录入时间从原来的3天缩短至半天，效率提升了87.5%。

技巧5：合理运用客户朋友圈

适用场景：推广活动信息、产品动态时，信息传播范围有限，难以触达更多客户。

操作路径：点击客户朋友圈>发表内容>与客户评论互动。

效果实测：从信息传播范围有限→扩大信息传播，增强与客户互动。某企业通过客户朋友圈推广活动，活动参与人数比之前增加了50%。

综上所述，这些企业微信实用技巧能显著提升客户服务与内部协作效率，为企业节省大量工时和成本。合理运用这些技巧，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～