企业在客户服务与管理方面常面临难题，比如难以掌握客户信息、客户服务效率低、客户群管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能为企业提供了强大的客户服务与管理支持。它允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。

以某电商企业为例，在未使用企业微信客户联系功能前，客服人员与客户沟通分散在多个渠道，难以集中管理客户信息，导致服务效率低下。使用该功能后，客服人员可将客户添加到企业微信，企业能统一管理这些客户信息。客服人员通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，大大提高了客户的购买率。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让客服人员能快速响应客户问题，节省了沟通时间。

企业微信客户联系功能对企业来说至关重要。据相关数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。这是因为该功能使企业能更好地掌握客户信息，从而提供更个性化的服务。企业可根据客户的购买记录、偏好等信息，为客户推荐合适的产品和服务，提高客户的购买意愿。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理客户群。例如，某教育企业通过设置群模版，规范了群聊内容，提高了群成员的活跃度。同时，防骚扰功能减少了群内广告信息，提升了客户的体验。

企业微信客户联系功能还支持客户朋友圈功能。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一功能增加了企业与客户的互动，提高了客户的粘性。

在企业内部沟通方面，企业微信客户联系功能也发挥着重要作用。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务与管理水平的重要工具。它通过连接企业与客户，提供了一系列高效的服务和管理工具，帮助企业更好地掌握客户信息，提高客户满意度，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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