企业在客户群管理时，常面临骚扰信息难处理、成员重复等问题，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过合理运用企业微信的一些实用功能，可以有效提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每月可为您节省30工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响群内的交流秩序和客户服务体验。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“防骚扰”功能，并设置相关规则，如关键词、警告次数等。

效果实测：开启前，每天需花费1 - 2小时处理骚扰信息；开启后，骚扰信息减少80%，处理时间缩短至15 - 30分钟。这表明企业微信客户群防骚扰设置能有效提升处理骚扰信息的效率，节省大量时间。

技巧2：巧妙使用群成员去重功能

适用场景：当客户群成员存在重复添加，导致群内人数冗余时，会使群消息过于繁杂，增加信息筛选成本，影响沟通效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，点击“群成员去重”，即可自动去除重复成员。

效果实测：去重前，群内重复成员占比20%，导致群消息过于繁杂；去重后，群内成员更加精准，沟通效率提升30%。企业微信客户群成员去重方法能让群成员结构更合理，提升沟通效果。

技巧3：灵活运用群模版

适用场景：当需要快速创建多个相同类型的客户群时，手动逐个设置群名称、群公告、群管理员等信息会非常繁琐，耗费大量时间。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，点击“群模版”，点击“新建群模版”，设置群名称、群公告、群管理员等信息。创建成功后，可在“群模版”中快速复制创建新群。

效果实测：使用群模版前，创建一个新群需要花费10 - 15分钟；使用后，创建一个新群仅需3 - 5分钟，效率提升60%。企业微信群模版能大大缩短创建新群的时间，提高工作效率。

技巧4：禁止群成员改群名

适用场景：当需要保持客户群名称的一致性和规范性时，群成员随意修改群名会导致群信息混乱，不利于管理和查找。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“禁止改群名”功能。

效果实测：开启前，群名经常被成员随意修改，导致群信息混乱；开启后，群名保持一致，方便管理和查找。企业微信禁止改群名功能能有效维护群名的稳定性，提升管理效率。

技巧5：合理设置禁止加入群聊

适用场景：当需要限制某些人员加入客户群时，无关人员加入群聊会影响群内秩序，干扰正常的客户服务和运营。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，开启“禁止加入群聊”功能，并设置禁止加入的人员名单。

效果实测：开启前，经常有无关人员加入群聊，影响群内秩序；开启后，群内成员更加精准，沟通环境更加良好。企业微信禁止加入群聊功能能有效控制群成员的质量，营造良好的群氛围。

通过合理运用以上5个企业微信客户群管理技巧，可以有效提升客户服务效率，优化客户运营效果，为企业发展提供有力支持。

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