企业日常办公与客户服务中，常面临客户管理困难、办公效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了诸多实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐客户管理功能技巧，能为您节省大量时间：

高效客户群管理技巧

适用场景：当您面临客户群消息杂乱，管理困难情况时，比如每天要处理大量客户咨询、投诉等消息，群内聊天记录混乱，很难快速定位有效信息，这不仅浪费时间，还可能导致重要客户信息遗漏。

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能。开启防骚扰功能后，可自动屏蔽无关广告、垃圾信息，让群内环境更纯净；禁止改群名功能可保持群名的一致性和规范性，方便成员快速识别群的用途。

效果实测：从消息处理混乱→消息处理有序，群管理轻松。以某企业为例，在未使用该功能前，客服人员每天处理客户群消息需要花费3 - 4小时，且经常出现回复不及时的情况；开启相关功能后，处理时间缩短至1 - 2小时，客户满意度也从70%提升到了90%。

便捷文件共享技巧

颠覆认知：多数人习惯用传统方式传文件，如通过邮件、U盘等，实际上企业微信微盘共享文件更高效。传统方式在文件传输过程中容易出现丢失、损坏等问题，而且多人协作时，文件版本管理混乱，容易导致工作失误。

原理剖析：因为企业微信的微盘功能，支持多人在线编辑，方便快捷。多人可以同时对一份文件进行编辑、修改，实时同步修改内容，无需频繁传递文件。例如，某项目团队在撰写项目报告时，使用企业微信微盘，团队成员可以同时在线编辑，大大提高了工作效率，原本需要一周完成的报告，现在仅需三天即可完成。

企业微信其他实用新功能

智能表格功能

智能表格在项目管理、业务数据呈现、客户管理等方面具有强大的功能。在项目管理中，多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒，确保项目进度的实时监控。

在业务数据呈现方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

邮件功能

企业微信的邮件功能也有诸多亮点。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件功能还与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

综上所述，企业微信的这些功能优势显著，无论是客户群管理、文件共享，还是新推出的智能表格、邮件等功能，都能为企业的客户服务、团队协作和日常办公带来极大的便利和效率提升。合理运用这些功能，能让企业在激烈的市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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