企业在日常运营中，常常面临办公沟通效率低下、客户服务质量难以保障等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是解决这些难题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它拥有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，降低了学习成本。同时，它全方位连接微信，还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

目前，企业微信已在多个行业得到广泛应用。在零售行业，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业借助企业微信更好地服务微信上的用户。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校也在使用企业微信。政务行业的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局，制造行业的长安汽车，餐饮行业的西贝莜面村，金融行业的中国银行、中国人保等，都选择了企业微信。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从内部办公角度来看，企业微信能带来诸多便利。

首先是高效沟通。企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通工作更高效。比如，在项目紧急推进时，负责人可以及时了解团队成员是否收到并阅读了重要信息，避免信息传达不及时导致的工作延误。据统计，使用企业微信进行沟通后，企业内部沟通效率提升了30%。

其次是信息沉淀。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工在不同设备上都能随时查看历史消息，方便回顾工作内容。而且，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这就解决了企业人员众多，查找同事困难的问题。

从客户服务角度来看，企业微信的优势也十分明显。

消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可以直接与客户在微信上进行沟通，打破了沟通壁垒。例如，零售行业的销售人员可以通过企业微信添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、提供售后服务。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业能够更好地了解客户需求，提高服务质量。据数据显示，使用这些工具后，企业客户服务响应时间缩短了40%。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以企业微信客户群防骚扰功能为例，它可以有效避免客户群被无关信息干扰，为客户提供一个良好的交流环境。

客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和活动，增强与客户的互动。

企业微信在不同行业都有专属方案。以零售行业为例，企业微信在零售行业的专属方案优势明显。它可以帮助零售企业更好地管理客户资源，提高客户忠诚度。通过消息互通、客户联系等功能，零售企业可以及时了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高销售额。

总之，企业微信凭借其高效沟通、信息沉淀、全方位连接微信等功能，为企业办公沟通和客户服务提供了有力支持。它在不同行业的广泛应用也证明了其适用性和实用性。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身的运营效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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