在企业日常运营中，客户群管理混乱、回复客户咨询效率低等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务和团队协作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，每年可为您节省大量精力。

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内骚扰信息过多等情况时，企业微信的客户群管理功能就能发挥大作用。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面，点击群设置，开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；使用群成员去重功能清理重复成员；使用群模版快速创建规范群聊。

效果实测：以某企业为例，在未使用这些功能前，群内信息杂乱无章，管理困难，工作人员每天需要花费大量时间处理群内问题。使用这些功能后，群内秩序井然，管理效率提升了50%，工作人员有更多时间用于客户服务和业务拓展。

技巧2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术，在与客户沟通时一键发送。企业可为成员统一配置快捷回复，成员还可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中点击“快捷回复”直接选取内容回复客户。据统计，使用快捷回复功能后，回复客户咨询的时间平均缩短了60%，大大提高了工作效率。

这些技巧能有效提升企业微信使用效率，在客户服务和团队协作方面取得显著成果。合理运用企业微信的客户群管理和快捷回复功能，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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