企业在客户管理中常常面临客户信息分散、沟通效率低下、难以精准服务等挑战，导致客户满意度不高，业务转化率受影响。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有熟悉的沟通体验，能让员工和同事高效聊工作；还可全方位连接微信，方便企业进行客户服务和管理。

企业微信客户联系功能详细介绍

企业微信客户联系功能是企业与客户建立连接、沟通和管理的重要工具。它具有以下特点和实际应用场景。

可添加客户微信

企业员工可通过多种方式添加客户微信。若通过手机号搜索添加，微信好友会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需扫码通过。若微信联系人关注了企业微信公众号，则在该公众号收到申请消息；未关注则通过微信服务通知接收。而通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”等方式添加，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

例如，某电商企业的客服人员在客户咨询售后问题时，可及时添加客户微信，详细了解问题并快速解决，提升客户满意度。

企业可查看并管理成员添加的客户

企业借助该功能可全面了解员工添加客户的情况，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业向客户批量发送重要信息，如促销活动、新品上市等。聊天工具栏和快捷回复可提高员工与客户的沟通效率，快速响应客户需求。

以某连锁美妆店为例，企业可通过群发助手向客户推送新品试用活动信息，吸引客户到店体验，同时员工使用快捷回复能迅速解答客户关于新品的问题，推动业务转化。

客户群管理

企业能查看并管理成员的客户群聊，拥有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可确保群内环境良好，避免不良信息影响客户体验；群成员去重可避免重复打扰客户；群模版可快速创建标准化的客户群。

比如，某教育培训机构为不同课程的学员创建客户群，利用群管理工具维护群秩序，为学员提供优质的学习交流环境，提高学员的学习积极性和满意度。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的互动，提高客户对企业的关注度和忠诚度。

某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装穿搭图，与客户互动交流，吸引客户购买，有效提升了产品销量。

企业微信客户联系功能的重要性

企业微信客户联系功能对企业的客户管理和业务发展具有重要意义，主要体现在以下方面。

提升客户满意度

企业通过该功能可快速响应客户需求，提供个性化服务，从而提高客户满意度。据统计，使用企业微信客户联系功能后，某企业的客户满意度从原来的70%提升到了85%。

提高业务转化率

企业可通过精准的客户沟通和营销，提高业务转化率。某企业使用该功能后，业务转化率提升了30%。

加强客户关系管理

企业能全面了解客户信息和需求，进行精准营销和服务，加强客户关系管理。某银行通过该功能对客户进行分层管理，为不同客户提供个性化的金融服务，提高了客户忠诚度。

企业微信与微信对比及高效沟通方式

与微信相比，企业微信更专注于企业办公和客户服务。微信主要用于个人社交，而企业微信除了基本社交功能外，还具备强大的企业办公和客户管理功能。

在高效沟通方面，企业微信发出的消息可查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效；企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

总结来说，企业微信客户联系功能是企业客户管理的有力工具。它具有可添加客户微信、企业可查看管理成员添加客户、客户群管理、客户朋友圈等功能，能有效提升客户满意度、提高业务转化率、加强客户关系管理。企业合理运用该功能，能在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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