企业在日常运营中，常常面临办公效率低下、客户服务不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验，这意味着员工无需重新适应新的沟通方式，简单易用。同时，它还能全方位连接微信，并且配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。

那么，为什么要用企业微信呢？我们可以从企业内部沟通和服务客户两个角度来探讨。

从企业内部沟通角度来看，企业微信具有诸多实用功能。首先是信息沉淀功能，企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如企业员工在手机上和同事沟通的工作内容，在电脑上也能同步查看，不用担心信息丢失。这种企业微信电脑与手机消息同步的功能，使得员工无论使用何种设备，都能随时获取重要的工作信息，极大地提高了工作的连续性和效率。

其次是高效沟通功能，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业中，沟通工作的及时性和准确性至关重要。例如，领导安排一项紧急任务，通过企业微信发送消息后，能看到员工是否已读，若未读可以及时提醒，确保任务能按时完成。这种企业微信查看客户已读未读状态的功能，让沟通工作更高效，避免了信息传达不及时导致的工作延误。

此外，企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，传统的查找同事方式效率低下。而通过企业微信的企业通讯录，管理员可以批量导入员工信息，员工可以快速找到需要联系的同事。企业微信批量导入员工信息的功能，节省了查找同事的时间，提高了内部沟通的效率。

从服务客户角度来看，企业微信的功能同样强大。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。对于企业来说，与客户保持良好的沟通是提供优质服务的基础。企业员工可以通过企业微信添加客户的微信，与客户进行一对一的沟通或者建立客户群进行批量服务。例如，零售行业的销售人员可以通过企业微信与客户沟通产品信息、解答疑问，提高客户的购买意愿。

客户联系功能方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以对成员添加的客户进行统一管理，了解客户的基本信息和沟通记录。群发助手可以快速向客户发送活动信息、产品动态等内容；聊天工具栏提供了丰富的工具，方便员工与客户沟通；快捷回复功能则可以快速回应客户的常见问题，提高服务效率。

客户群管理功能也十分实用。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群中，可能会出现一些骚扰信息或者不规范的行为，企业微信的防骚扰功能可以有效过滤这些信息，保证群内的良好秩序。禁止加入群聊、禁止改群名等功能可以维护群的稳定性和规范性。群成员去重功能可以避免群内出现重复的客户，提高群的管理效率。群模版功能则可以快速创建标准化的客户群，方便企业进行统一管理。

客户朋友圈功能允许活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以将最新的活动信息、产品动态等内容发布到客户的朋友圈，吸引客户的关注。同时，企业还可以与客户进行评论互动，了解客户的需求和反馈，增强与客户的粘性。

综上所述，企业微信的核心要点在于为企业提供了高效的内部沟通工具和强大的客户服务功能。它能够帮助企业解决办公效率低下、客户服务不及时等问题，提升企业的沟通与管理水平。无论是企业内部沟通还是服务客户，企业微信都能发挥重要作用，是企业不可或缺的办公利器。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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