企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、成员信息保存失败等，这些问题严重影响了企业的使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过一系列有效的方法来解决这些问题。

在使用企业微信的过程中，通讯录相关问题较为常见。比如成员企业邮箱字段方面，若含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持，需要修改后重试。这是因为企业微信系统对邮箱格式有特定要求，这些符号可能会影响系统对邮箱的识别和处理。还有批量导入通讯录时，可能会提示“导入文件出错”，此时请更换网络后重试，因为网络问题可能导致文件传输不完整或出现错误。

通讯录同步功能也容易出现状况。若遇到无法编辑通讯录，提示“已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的情况，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。另外，若要确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

成员信息保存也可能出现问题。当通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

标签导入同样可能遇到麻烦。若导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人则会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样可以避免系统因数据量过大而出现繁忙的情况。

企业微信为企业提供了便捷的沟通和管理工具，但在使用过程中难免会遇到各种问题。微盛AI·企微管家凭借丰富的服务经验，针对这些常见问题都有相应的解决方案。无论是通讯录问题、成员信息保存问题还是标签导入问题，都能通过正确的操作方法得到解决。

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