在客户服务和跟进工作中，您是否常因回复客户不及时、跟进效率低而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中隐藏着不少能提升客户管理效率的功能，掌握这些技巧，能让客户服务和跟进工作轻松不少。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧 1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户常见问题时。在日常客户服务过程中，客户经常会问到一些常见问题，如果每次都手动输入回答内容，会浪费大量时间。

操作路径：点击聊天界面的快捷回复按钮 > 选择预设的快捷回复内容 > 发送给客户。

效果实测：回复客户问题的时间从平均3分钟缩短到10秒。通过预设常见问题的回复内容，在遇到相同问题时，只需一键点击，就能快速将回复内容发送给客户，大大提高了回复效率。

技巧 2：善用群发助手

颠覆认知：很多人只在节日等特殊时期使用群发助手，实际上日常定期推送有价值内容效果更好。不少企业在使用群发助手时，局限于在节日等特殊时期给客户发送祝福信息，却忽略了日常定期推送有价值内容的重要性。

原理剖析：企业微信的群发助手支持精准筛选客户群体，能让您针对不同类型客户发送个性化内容。企业可以根据客户的购买记录、偏好等信息，将客户分为不同的群体，然后针对每个群体发送符合他们需求的内容，这样可以提高客户的关注度和参与度。

结论：掌握这些企业微信客户管理技巧，能有效提升客户服务质量和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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