销售人员在日常工作中，常常面临客户跟进难、信息易丢失的问题。客户跟进不及时，导致商机流失；沟通记录零散，难以全面了解客户需求。这些问题严重影响了销售效率和转化率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

先来看销售人员面临的痛点。客户跟进不及时是常见问题。据统计，约60%的销售人员不能在24小时内跟进新客户，这使得很多潜在商机白白流失。沟通记录零散也让销售人员头疼，他们需要花费大量时间在不同的聊天记录、笔记中寻找客户信息，效率低下。而且，由于缺乏有效的客户分类，销售人员很难对不同需求的客户进行精准营销。

企业微信的客户管理功能为解决这些痛点提供了有力支持。企业微信客户跟进功能可以设置跟进提醒，确保销售人员不会错过任何一个重要客户。例如，某公司使用企业微信后，将客户跟进及时率从原来的40%提升到了80%。企业微信的客户标签设置功能能对客户进行分类，如按照购买意向、消费能力等进行标签分类。这样，销售人员可以根据不同的标签对客户进行精准营销，提高营销效果。企业微信跟进记录保存功能可以自动保存沟通记录，方便销售人员随时查看。某企业使用该功能后，销售人员查找客户信息的时间从原来的平均30分钟缩短到了5分钟。

下面拆解一下使用企业微信客户管理功能的关键动作。为客户打标签时，销售人员可以在与客户沟通的过程中，根据客户的需求和反馈及时添加标签。比如，如果客户对某款产品表现出浓厚兴趣，就可以为其打上“高意向客户”的标签。设置跟进提醒也很简单，在添加客户信息时，就可以设置下次跟进的时间，到时间系统会自动提醒。

企业微信的客户管理功能还体现在对客户群的管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某企业通过设置防骚扰功能，将客户群的有效沟通率提高了30%。

企业微信的客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了便利。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某公司通过在客户朋友圈发布新产品信息，产品的咨询量增长了20%。

企业微信客户管理功能对提升销售效率和转化率有着显著优势。通过使用企业微信，销售人员可以更高效地跟进客户，提高客户转化率。某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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