企业在客户服务和维护中，常常面临效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时，一个个字去敲回复内容，既浪费时间，还可能因回复不及时让客户不满。

操作路径：只需点击聊天工具栏中的快捷回复按钮，然后选择预设的回复内容即可。

效果实测：原本平均每条回复需要5分钟，使用快捷回复技巧后，缩短到了1分钟，大大提高了回复效率。

技巧2：合理运用群发助手

颠覆认知：多数人认为群发消息会打扰客户，实际上合理安排群发内容和时间，反而能提升客户粘性。

原理剖析：企业微信的群发助手可以精准筛选客户群体，支持按照标签、性别、地区等条件进行群发。比如针对不同地区的客户，发送当地特色的产品推荐；根据客户标签，推送符合其需求的活动信息。这样有针对性的群发，不仅不会让客户感到被打扰，还能让他们感受到企业的用心服务。

技巧3：设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您的客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响客户群的氛围和客户的体验。

操作路径：进入客户群聊设置，开启防骚扰功能，然后设置禁止发送的关键词和消息类型。

效果实测：设置规则前，客户群内广告信息每天有20条，设置后直接降到了0条，有效净化了客户群环境。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧具有显著优势。巧用快捷回复能快速响应客户，合理运用群发助手可提升客户粘性，设置客户群防骚扰规则能维护良好的客户群环境。通过这些技巧的运用，企业可以大大提高客户服务效率，节省大量工时，在客户服务和维护方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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