企业在客户服务中常常面临耗时过长、效率低下的痛点，怎样才能高效管理客户，提升服务质量呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上千工时：

技巧1：巧用快捷回复提高服务效率

在零售行业客户服务中，客户常常会询问商品的价格、库存、尺码等常见问题；在教育行业家校沟通里，家长也会频繁咨询孩子的学习情况、作业安排等。当您需要快速回复客户常见问题时，就可以使用企业微信的快捷回复功能。

操作路径为：企业微信聊天界面>点击聊天工具栏中的快捷回复按钮>选择预设的回复内容发送给客户。经过效果实测，原本平均每条回复耗时1分钟，使用快捷回复后可缩短至10秒。这大大提高了服务效率，节省了大量时间。

技巧2：合理运用群发助手进行精准营销

多数人认为群发消息就是把相同的内容发给所有客户，实际上根据客户标签进行分组群发更高效。这颠覆了很多人的认知。

原理剖析：因为企业微信的客户管理功能，支持为客户添加标签并进行分类管理，所以可以针对不同标签组的客户发送个性化的营销信息。例如在零售行业，对于经常购买高端商品的客户，可以发送一些新品推荐和专属优惠活动；在教育行业，对于成绩优秀的学生家长，可以分享一些学习方法和竞赛信息。

此外，企业微信还有客户群防骚扰设置方法等实用功能。在客户群管理中，企业可查看并管理成员的客户群聊，通过设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

这些企业微信的客户管理技巧，在提升客户服务效率和精准营销方面具有显著优势。巧用快捷回复能让服务更加高效，合理运用群发助手能实现精准营销，为企业节省大量时间和精力，创造更多的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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