企业在客户服务中，常面临难以高效添加客户微信的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信是高效添加客户微信、拓展客户资源的利器。

企业微信添加客户微信具有重要功能价值。一方面，能更好地服务客户。以某零售企业为例，以往在销售产品后，难以持续跟进客户使用体验和需求。使用企业微信添加客户微信后，可随时为客户提供产品使用指导、售后问题解答等服务，客户满意度大幅提升，复购率提高了30%。另一方面，有助于拓展业务。企业可通过与客户的持续沟通，了解客户潜在需求，针对性地推荐新产品或服务，从而挖掘更多业务机会。某教育机构通过企业微信添加学生家长微信，及时推送课程优惠信息和教育资讯，吸引了更多学生报名新的课程，招生人数增长了25%。

下面介绍企业微信添加客户微信的操作步骤，包括手机端和电脑端。

企业微信手机端添加客户微信

首先，打开企业微信手机端应用程序。在界面下方的菜单栏中，点击“通讯录”选项。进入通讯录页面后，点击右上角的“添加”按钮。在弹出的添加方式选择界面，有多种添加途径。若知道客户手机号，可选择“通过手机号搜索添加”，输入客户手机号码，点击“搜索”，找到对应的客户信息后，点击“添加到通讯录”，填写添加理由，如表明自己的身份和添加目的，然后点击“发送”。若有客户的微信二维码，可点击“扫一扫”，扫描客户的微信二维码进行添加。若在企业微信与微信互通的群聊中，可点击群成员头像，在弹出的页面中点击“添加到通讯录”进行操作。

企业微信电脑端添加客户微信

打开企业微信电脑端应用。在左侧菜单栏中，点击“通讯录”。在通讯录界面，点击右上角的“添加成员”按钮，选择“添加外部联系人”。同样可通过手机号搜索添加，输入客户手机号后点击“搜索”，找到客户信息点击“添加”并填写添加理由发送。也可在互通群聊中，右键点击群成员头像，选择“添加到通讯录”。

客户收到企业微信的好友申请后，确认位置因添加方式而异。通过手机号搜索添加微信好友，若微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注则会通过微信服务通知收到申请消息，需要扫码通过好友申请确认。通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信 -> 通讯录 -> 新的好友】中收到申请。

企业微信添加客户微信在不同行业有广泛的应用场景。

零售行业企业微信添加客户微信

在零售行业，企业可利用企业微信添加客户微信，为客户提供个性化服务。例如，某服装品牌门店员工通过企业微信添加客户微信，了解客户的穿衣风格和喜好，在新品到货或有促销活动时，及时推送给客户。同时，还可通过客户朋友圈发布新款服装图片和搭配建议，吸引客户购买。通过这种方式，该品牌门店的销售额增长了20%。

教育行业企业微信添加客户微信

教育行业中，学校老师或培训机构工作人员可添加学生家长微信，及时沟通学生的学习情况。老师可以通过单聊或群聊向家长反馈学生的课堂表现、作业完成情况等，还能推送学习资料和教育资讯。某培训机构通过企业微信添加家长微信，利用群发助手定期发送课程安排和学习提醒，家长对机构的满意度提高了15%，转介绍率也有所提升。

综上所述，通过企业微信添加客户微信对企业客户服务和业务拓展具有重要意义。它能帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，同时拓展业务，增加销售额。企业应充分利用企业微信的这一功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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