企业在办公和客户服务中，常常面临客户流失、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在当今企业办公与客户服务领域，企业微信发挥着越来越重要的作用。它是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在企业内部沟通场景中，员工使用企业微信交流工作，就像使用微信一样简单。比如，某制造企业的员工通过企业微信交流生产进度、解决技术问题，如同日常微信聊天般轻松，工作交流高效且便捷。这得益于企业微信与微信一致的沟通体验，让员工无需额外学习就能上手。

企业微信的信息沉淀功能也十分实用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。某政务部门的工作人员，在外出办公时，通过手机就能随时查看电脑上未处理完的工作消息和文件，避免了工作的延误。这种便利性大大提高了工作效率，让信息不再局限于单一设备。

企业微信对企业来说至关重要，原因在于它能全方位连接微信。其消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业的销售人员，通过企业微信添加客户微信，组建客户群，及时推送新品信息和优惠活动，群内的客户积极响应，促进了产品的销售。

客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某金融企业通过企业微信的客户联系功能，对成员添加的客户进行分类管理，利用群发助手定期推送金融资讯，提高了客户的满意度和忠诚度。

客户群管理上，企业微信有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某餐饮企业利用企业微信客户群防骚扰工具，保障了客户群的良好秩序，让客户能在安静的环境中交流和获取信息。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某教育机构通过企业微信的客户朋友圈功能，发布课程活动信息，吸引了大量客户的关注和咨询。

在企业内部沟通方面，企业微信的高效沟通特点显著。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。某企业的项目负责人通过企业微信发送任务安排，能及时了解成员是否查看，确保工作的顺利推进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。某大型企业通过企业微信的企业通讯录，快速找到相关部门的同事，解决了工作中的紧急问题。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身提供了完善的IM功能、协同功能和轻OA功能。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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