在企业客户服务和运营中，客户群管理是个大难题，群内广告、恶意刷屏以及群名随意更改等问题，严重影响服务效率和品牌形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户运营工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

问题：当客户群出现大量广告、恶意刷屏等情况时，会严重干扰正常的客户服务和交流，企业需要花费大量时间处理这些骚扰信息。

证据：在未开启企业微信客户群防骚扰功能前，企业每天需花费2小时处理群内骚扰信息。而开启该功能的操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰。

结论：开启企业微信客户群防骚扰功能后，几乎无需花费时间处理此类问题，大大提升了客户服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

问题：多数人认为群名可以随意更改，但实际上随意更改群名不利于品牌形象和客户识别，影响客户对企业的认知和信任。

证据：企业微信的群管理功能支持设置禁止改群名，固定群名可以保持群的规范性和一致性。

结论：通过禁止客户群成员改群名，能够强化品牌形象，让客户更清晰地识别企业，提高客户运营效率。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧，如设置客户群防骚扰和禁止客户群成员改群名，能显著提升客户服务效率，节省客户运营工时，同时提升客户满意度，增强品牌形象。这些技巧对于企业的客户服务和运营具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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