在企业办公和客户服务中，如何实现高效沟通和优质服务是许多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是解决这些问题的有效方案。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它在当下企业办公和客户服务中有着重要的地位，被广泛应用于各个行业。众多知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等百万企业都在使用企业微信。

企业微信是什么呢？它具有诸多实用的基本功能。首先，它有着和微信一样易用的沟通体验，这使得员工无需花费过多时间去适应新的沟通方式，简单上手即可投入工作。在企业办公场景中，员工可以像使用微信一样轻松地与同事交流工作，提高沟通的便捷性。其次，信息沉淀功能十分强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取最新的消息，而且不用担心消息丢失。例如，在项目讨论过程中，所有的聊天记录都能完整保存，方便后续查阅和回顾。再者，企业微信实现了高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业办公中，这一功能可以让员工清楚地知道同事是否收到并查看了重要信息，避免因信息传达不及时而导致工作延误。最后，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在大型企业中，员工数量众多，通过企业通讯录，员工可以快速找到需要联系的同事，提高工作效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通的响应时间平均缩短了30%。这得益于其高效沟通和信息沉淀功能，员工能够及时获取和处理信息，减少了沟通成本。在客户服务质量方面，企业微信也有着显著的提升。通过客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度平均提高了20%。此外，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，满足不同客户群体的需求。

企业微信的客户群管理工具也十分实用。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高客户群的管理效率。同时，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了企业与客户之间的联系。

综上所述，企业微信的核心要点在于其强大的沟通功能和全方位连接微信的能力。它为企业提供了高效的沟通方式，提升了企业内部的协作效率；同时，通过与微信的连接，为企业提供了优质的客户服务渠道，提高了客户服务质量。对于企业来说，企业微信具有重要的意义，它是企业实现高效办公和优质客户服务的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～