企业在日常运营中，常常面临客户管理困难、团队沟通效率低下、办公流程繁琐等问题，导致客户服务质量不佳，业务发展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能可以有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务与团队协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户联系功能提升服务质量

适用场景：当企业需要高效管理客户、快速响应客户需求时，传统方式往往效率低下，难以满足客户期望。比如，以往平均响应客户需求的时间长达1小时，这可能导致客户流失。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户微信，利用群发助手、快捷回复等工具服务客户。通过群发助手，企业可以快速向多个客户发送重要信息，如活动通知、产品更新等；快捷回复功能则能让员工在面对常见问题时，迅速给出准确答复。

效果实测：使用该功能后，从以往平均响应时间1小时→现在缩短至15分钟。这大大提高了客户满意度，增加了客户的忠诚度，为企业带来更多业务机会。

技巧2：利用客户群管理打造优质社群

颠覆认知：多数人随意管理客户群，导致群内混乱，成员活跃度低。实际上，合理运用防骚扰、群模版等工具更高效。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员进行规范管理，避免群内混乱，提升群内活跃度。例如，防骚扰功能可以屏蔽不良信息，保持群内环境整洁；群模版功能可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以更好地控制客户群的质量和活跃度，提高客户服务效果。

技巧3：借助消息互通实现高效沟通

适用场景：团队成员之间需要及时、准确沟通工作时，传统沟通方式可能存在信息传递不及时、不准确的问题。比如，在项目推进过程中，由于沟通不畅，可能导致工作重复、进度延迟。

操作路径：在企业微信中正常发消息，可查看对方的已读未读状态。这使得沟通双方能够清楚了解信息的接收情况，及时调整沟通策略。

效果实测：工作沟通效率从原来的反复确认多次→现在一次沟通即可明确。这大大节省了沟通时间，提高了团队协作效率，确保项目能够按时完成。

除了以上三个重点技巧，企业微信还有其他实用功能。例如，智能表格可以多种视图查看项目进展，一张表管项目、业务和客户。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

综上所述，企业微信的这些实用功能在提升企业微信使用效率、促进企业高效沟通与管理方面具有显著优势。合理运用这些功能，能够帮助企业解决客户管理、团队协作和办公效率等方面的问题，实现业务的快速发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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