企业在客户服务和沟通中，常常面临客户群管理难题，比如客户群易受骚扰、群名管理不规范等，导致客户服务响应时间长、效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应时间】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，客户服务就会受到极大影响。比如，每天客服人员需要花费2小时处理这些骚扰信息，导致真正的客户需求无法及时响应。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【防骚扰】，开启相关功能并设置规则。

效果实测：开启该功能后，从每天处理骚扰信息2小时→几乎无需处理骚扰信息，大大提高了客服人员的工作效率，让他们有更多时间服务真正的客户。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信客户群中，禁止改群名能保持群的规范性。很多时候，群名被随意更改后，会导致群信息混乱，客户难以快速识别群的用途。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员权限进行设置，禁止改群名可确保群信息的一致性。这样一来，无论是新加入的客户还是老客户，都能快速了解群的定位，提高沟通效率。

通过以上这些企业微信客户群管理技巧，能够显著提升客户服务效率，节省客服时间，进而提升客户满意度。企业可以根据自身需求，合理运用这些功能，更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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