企业在服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信。其中，客户联系功能是其一大亮点，也是当下热门话题。

企业微信客户联系功能包含多个实用工具。群发助手能让企业向大量客户快速发送消息。比如，一家服装企业在新品上市时，可通过群发助手将新品信息推送给所有客户，节省时间和精力。聊天工具栏则集成了多种功能，在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。操作步骤可点击文档指引查看。关联后，可通过微信小店应用发送商品给用户，下单后订单中会有交易线索提供。一个企业id最多能关联1个微信小店。这一功能对于电商企业来说十分实用，客服在与客户沟通时，能直接分享商品信息，提高交易成功率。快捷回复功能能预设常见问题的答案，当客户咨询时，可一键发送回复内容，大大提高服务效率。例如，在线教育企业面对学员关于课程时间、费用等常见问题，使用快捷回复可快速响应。

企业微信客户联系功能对企业服务客户非常重要。从客户满意度来看，有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%。这是因为企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业能及时响应客户需求，提供准确信息，让客户感受到更好的服务体验。从客户流失率方面，使用企业微信客户联系功能后，企业客户流失率降低了20%。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群，避免客户因群内骚扰等问题而流失。同时，客户朋友圈功能可让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能在企业服务客户过程中发挥着关键作用。它的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等功能，能提高服务效率，提升客户满意度，降低客户流失率。企业应合理运用这些功能，提升自身服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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