企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常被群内骚扰信息所困扰，导致沟通效率低下、客户体验不佳。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。

企业微信客户群防骚扰功能十分重要，在企业微信客户群管理中价值显著。一方面，它可提升客户群的沟通效率。群内若充斥大量骚扰信息，如广告、垃圾消息等，成员会花费大量时间筛选有用信息，沟通工作变得繁琐。开启防骚扰功能后，能有效减少这类无用信息，成员可专注于有价值的交流，提高沟通效率。另一方面，能优化客户体验。客户加入企业客户群是为获取有价值的产品信息、服务支持等，频繁的骚扰信息会让他们产生反感，降低对企业的好感度。合理设置防骚扰功能，可营造一个干净、有序的群环境，让客户感受到企业的用心服务，提升客户满意度。

接下来详细介绍客户群防骚扰设置步骤。首先进入群设置，打开企业微信，点击要设置的客户群聊，进入群聊界面后，点击右上角的三个点，进入群设置页面。接着找到防骚扰选项，在群设置页面中，向下滑动找到“防骚扰”选项并点击进入。然后设置具体的防骚扰规则，这里有多种规则可设置。比如关键词屏蔽，点击“关键词屏蔽”选项，在弹出的页面中添加需要屏蔽的关键词，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词，添加完成后，当群内成员发送包含这些关键词的消息时，消息将被自动屏蔽。还可设置禁止群成员发送名片，在防骚扰设置页面中，找到“禁止群成员发送名片”选项，将其开关打开，开启后群成员无法在群内发送名片。

需注意防骚扰规则的一些限制。从v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），但单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群。此外，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即白名单，白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

许多企业已通过合理设置企业微信客户群防骚扰功能，取得良好效果。例如某电商企业，其客户群经常被各种广告、推销信息刷屏，客户抱怨不断。该企业通过设置关键词屏蔽，将常见的广告关键词添加到屏蔽列表，同时禁止群成员发送名片和外部链接，有效减少了群内广告和垃圾信息。群内环境变得干净整洁，客户能够更方便地获取产品信息和交流购物心得，客户满意度大幅提高，复购率也随之上升。

综上所述，企业微信客户群防骚扰功能优势明显。它能净化客户群环境，提升沟通效率和客户体验，对企业客户群管理有积极影响。企业用户应充分利用这一功能，根据自身需求合理设置防骚扰规则，打造一个有序、高效的客户群环境，进而提升客户服务质量。

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