企业在客户服务与营销推广中，常常面临客户群管理难题，比如群内广告骚扰、群名随意更改、群成员重复等，严重影响服务效率和营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信的客户群管理功能可有效解决这些问题。

客户群管理对企业至关重要。在客户服务场景中，良好的群管理能让客户及时获取有效信息，提升服务体验。例如，企业可通过企业微信的客户群及时解答客户疑问，提供产品使用指导。在营销推广方面，有序的客户群能精准推送活动信息、产品动态，提高营销转化率。有数据显示，管理良好的客户群营销转化率比管理混乱的群高出30%。

防骚扰工具的使用方法

群内骚扰信息，如广告、垃圾链接等，会干扰正常交流，降低客户体验。开启企业微信客户群防骚扰功能后，当群客户触发规则时，系统会自动将其移出群聊或发送警告。防骚扰规则支持踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

开通防骚扰功能步骤如下：登录企业微信管理后台，进入客户群管理页面，找到防骚扰设置选项。在这里，可设置触发规则，如包含特定关键词、发送链接次数等。设置完成后，保存规则即可生效。

禁止改群名等功能的设置步骤

群名随意更改会导致群信息不统一，给客户识别和管理带来困难。企业微信提供了禁止改群名功能，可确保群名稳定。

设置禁止改群名功能，需登录企业微信管理后台，进入客户群管理页面，找到群设置选项。在群设置中，勾选禁止改群名选项，保存设置后，群成员将无法自行修改群名。

群成员去重及群模版的应用

群成员重复会造成资源浪费，增加管理成本。企业微信的群成员去重功能可有效解决这一问题。登录企业微信管理后台，进入客户群管理页面，找到群成员管理选项，点击群成员去重按钮，系统会自动识别并移除重复成员。

群模版能提高建群效率，统一群设置。企业可根据不同的客户群体和业务需求，创建多个群模版。创建群模版时，可设置群名、群公告、群规则等信息。在创建新的客户群时，选择相应的群模版，即可快速创建出符合要求的群。

有效运用企业微信客户群管理技巧，能显著提升企业的客户服务质量和营销推广效果。企业应合理利用防骚扰、禁止改群名、群成员去重及群模版等功能，打造高效的客户服务圈。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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