企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、团队沟通效率低下以及营销推广效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、难以管理时。比如，在营销推广活动期间，客户群内消息量激增，员工可能无法及时处理所有消息，导致客户服务不及时，影响客户体验。

操作路径：进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、使用群模版等工具。比如，开启防骚扰功能后，可以过滤掉一些垃圾消息，让群内环境更加整洁；使用群模版可以快速创建标准化的客户群，提高建群效率。

效果实测：以某企业为例，在未使用这些管理技巧前，处理一个客户群的消息平均需要30分钟，使用后缩短至10分钟，从30分钟→10分钟，大大节省了时间和精力，提高了客户服务效率。

技巧 2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在与客户沟通时，习惯逐字输入回复内容，这种方式效率较低。实际上，使用企业微信的快捷回复功能更加高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持快速发送常用话术。在客户服务场景中，员工经常会遇到一些重复性的问题，如产品价格、产品特点等。通过设置快捷回复，员工可以在瞬间发送预设好的答案，无需再次输入，大大提高了沟通效率。

通过以上两个技巧，企业可以在客户群管理和高效沟通方面取得显著成效。客户群管理技巧可以让客户群更加有序，提高客户服务质量；巧用快捷回复则可以提升沟通效率，节省大量时间。这些技巧不仅适用于客户服务场景，在团队协作和营销推广中也能发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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