企业在客户服务与营销推广中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从5小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用群发助手进行精准营销

适用场景：当您需要向大量客户发送相同的营销信息时，逐个发送消息不仅耗时，还容易出错。比如在新品上市、促销活动等场景下，需要快速将信息传达给众多客户。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。按照提示选择要发送的客户群体、编辑好营销内容，即可一键发送。

效果实测：从逐个发送消息的5小时，缩短至使用群发助手的30分钟。这大大提高了营销推广的效率，让企业能够更快地将信息传递给客户，抓住市场机会。

技巧2：利用快捷回复提高客户服务效率

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时，逐字输入内容，效率较低。实际上，使用快捷回复功能可以快速选择预设好的答案进行回复，做法更高效。很多企业客服人员在面对大量客户咨询时，常常手忙脚乱，回复不及时，导致客户满意度下降。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持用户提前设置常见问题的答案，在与客户沟通时能够快速调用。例如，对于客户经常问到的产品价格、规格、售后服务等问题，提前设置好详细的回复内容，当客户咨询时，只需一键点击即可快速回复，节省了大量的时间和精力。

除了以上两个技巧，企业微信在客户群管理和客户朋友圈运营方面也有很多实用的方法。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈运营方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

总之，掌握企业微信的客户管理技巧，能够让企业在客户服务与营销推广方面取得更好的效果。巧用群发助手、快捷回复等功能，不仅可以提高工作效率，还能节省大量的时间和成本，为企业的发展带来更多的机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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