工作中，你是否常因沟通不及时、客户群管理混乱而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能，能让工作沟通和客户服务效率大幅提升。这里为您介绍5个超实用技巧，重点推荐第3条，能为您节省大量时间：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

在客户服务场景中，当客户群里出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响群内交流和服务质量。这就是企业在客户群管理方面的一个痛点。

企业微信提供了客户群防骚扰功能来解决这个问题。操作路径为：进入客户群聊设置，开启防骚扰，然后设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。

有企业进行了效果实测，开启该功能后，群内骚扰信息从每天20条左右降至几乎为0，群成员交流更顺畅。这表明，巧用客户群防骚扰功能，能有效净化客户群环境，提升客户服务体验。

技巧2：利用消息已读功能高效沟通

在工作沟通场景中，很多人在沟通工作时，不确定对方是否看到消息，导致反复催促，浪费了大量时间和精力。这是工作沟通中的常见问题。

其实企业微信有已读功能可高效解决此问题。企业微信的消息已读状态显示功能，支持发送者查看对方是否已读消息，让沟通更有针对性。

例如，当你发送重要工作任务时，通过已读功能可以快速了解同事是否知晓，避免不必要的重复沟通。这一功能颠覆了传统沟通方式，大大提高了工作沟通效率。

技巧3：善用快捷回复服务客户

对于客服人员来说，面对大量客户咨询相似问题时，逐个回复会耗费大量时间，导致客户等待时间过长，满意度下降。这是客户服务中的一个难题。

企业微信的快捷回复功能可以很好地解决这个问题。操作路径为：在聊天工具栏中设置快捷回复，添加常用回复内容，客户咨询时快速选择回复。

有企业进行了测试，使用快捷回复功能后，回复客户咨询平均时间从3分钟缩短到1分钟以内，客户满意度提升明显。这说明善用快捷回复功能，能显著提高客户服务效率和质量。

技巧4：借助企业通讯录快速找同事

在工作中，需要与不同部门同事协作时，快速找到对方联系方式是提高工作效率的关键。但传统的查找方式可能需要花费较多时间，影响工作进度。

企业微信的企业通讯录功能可以帮助我们快速解决这个问题。操作路径为：打开企业微信，点击通讯录，通过搜索或部门分类查找同事。

使用该功能后，查找同事联系方式时间从原来的几分钟缩短到十几秒。这表明借助企业通讯录，能让找同事变得更方便快捷，提升工作沟通效率。

技巧5：探索企业微信新功能提升效率

企业微信不断推出新功能，但很多企业可能没有及时关注和应用，导致错过提升效率的机会。这是企业在使用企业微信过程中的一个普遍问题。

企业应及时关注企业微信官方发布的新功能信息，如最近的智能表格功能。智能表格有多种实用功能，例如可以通过多种视图查看项目进展，按人员分组快速查看每个人的工作；仪表盘能实时呈现业务数据；还能连接微信上的客户，自动建档并生成跟进总结等。

企业可以尝试在工作场景中应用这些新功能，如用智能表格进行项目进度管理。通过探索和应用新功能，能为企业带来更多便利和效率提升。

通过这些企业微信实用技巧的应用，能有效提升工作沟通与客户服务效率，让工作更轻松高效。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～