在日常工作中，你是否常因客户群管理混乱、沟通效率低下而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、有骚扰信息等情况时，企业微信客户群管理功能就能派上大用场。比如在客户服务场景中，客户群成员众多，管理起来耗时费力，还可能存在骚扰信息影响群秩序，导致群内沟通效率低下。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择相应功能（如群成员去重、防骚扰等）。具体来说，若要进行群成员去重，可在群设置中找到该功能，系统会自动识别并去除重复的群成员；若要设置防骚扰，可开启相应规则，如禁止发送特定类型的消息等。

效果实测：从群成员管理耗时较长、有骚扰信息影响群秩序→群成员清晰、无骚扰信息，群内沟通高效。以某企业为例，在未使用企业微信客户群管理功能前，群成员管理耗时每周约5小时，且存在较多骚扰信息，群内沟通效率极低。使用该功能后，群成员管理耗时每周降至1小时以内，群内骚扰信息基本消失，群内沟通效率大幅提升，客户满意度也显著提高。

技巧 2：利用已读状态高效沟通

颠覆认知：多数人可能不太关注消息已读状态，实际上查看已读状态能更好地把握沟通进度。在团队协作场景中，大家可能会发送大量的工作消息，但往往不清楚对方是否已经查看，导致工作推进不及时。

原理剖析：因为企业微信具备消息已读功能，支持发送者了解接收者是否查看消息，方便及时跟进工作。例如，在营销推广场景中，当向客户发送产品信息后，通过查看已读状态，可及时了解客户是否关注到该信息，若客户未读，可及时调整沟通策略；若客户已读，可进一步跟进询问客户的意见和需求。

操作方法：在企业微信中发送消息后，消息旁边会显示已读或未读的标识。发送者可通过查看该标识，了解接收者的阅读情况。

效果实测：从沟通进度不明确、工作推进缓慢→沟通进度清晰、工作高效推进。以某项目团队为例，在未关注消息已读状态前，项目沟通进度不明确，导致项目周期延长约20%。使用该功能后，团队成员能够及时了解消息的阅读情况，及时跟进工作，项目周期缩短了15%，工作效率大幅提升。

技巧 3：企业微信与微信消息互通的实用功能

适用场景：在客户服务和营销推广场景中，企业微信与微信消息互通功能非常实用。企业可通过企业微信添加客户的微信，实现与客户的无缝沟通。

操作路径：在企业微信中，点击“添加联系人”，选择“通过微信添加”，输入客户的微信账号或扫描客户的微信二维码即可添加。添加成功后，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

效果实测：从与客户沟通渠道不畅、信息传递不及时→与客户沟通顺畅、信息实时同步。以某零售企业为例，在未使用该功能前，与客户的沟通主要通过电话或传统的社交软件，沟通效率低下，信息传递不及时。使用该功能后，企业能够及时与客户沟通，提供产品信息和服务，客户购买转化率提高了10%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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