企业在客户服务方面常常面临效率低下的难题，耗费大量时间却难以达到理想效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有许多实用的客户管理功能使用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从2小时大幅缩短到20分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省500工时：

技巧1：利用客户联系功能精准服务客户

适用场景：在零售、餐饮、金融等行业，当您需要快速了解客户信息并提供个性化服务时，这个功能就非常实用。比如在零售行业，顾客购买了某类商品，商家可以根据客户联系功能提供的信息，为其推荐相关的搭配商品；在餐饮行业，了解客户的口味偏好后，可以推荐适合的菜品。

操作路径：点击客户联系>选择客户>查看客户信息及互动记录。通过这种方式，企业员工可以快速掌握客户的历史购买记录、偏好等信息，从而为客户提供更精准的服务。

效果实测：从平均每位客户服务时间30分钟→10分钟。通过精准的客户服务，不仅提高了客户的满意度，还能增加客户的复购率。

技巧2：借助客户群功能高效管理客户群体

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单拉群，实际上企业微信的客户群有丰富管理工具。以政务、教育行业为例，在政务工作中，政府部门可以通过客户群及时发布政策信息，解答市民的疑问；在教育行业，学校可以通过客户群与家长沟通学生的学习情况。

原理剖析：因为企业微信的客户群功能，支持防骚扰、群成员去重等，让群管理更高效。比如在制造行业，企业可以通过客户群与供应商、合作伙伴进行沟通，确保生产的顺利进行；在金融行业，银行可以通过客户群为客户提供理财咨询服务。

综上所述，企业微信的客户联系功能和客户群功能在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业都有着广泛的应用前景。这些功能不仅可以提高客户服务效率，还能为企业节省大量的工时，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～