在企业日常运营中，沟通协作与客户服务效率低下是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用方法。

企业微信中藏着许多实用功能，能有效提升工作效率与客户服务质量。下面为您分享几个企业微信实用技巧，让工作更轻松高效：

技巧1：巧用消息互通拓展客户服务

在零售、餐饮、金融等行业服务客户时，常面临添加客户微信流程繁琐，沟通不便捷的问题。以往添加客户，可能需要通过多种方式获取联系方式，再手动添加，不仅效率低，还容易出错。

此时，企业微信的消息互通功能就能发挥巨大作用。当您需要通过企业微信添加客户微信并提供服务时，操作路径为：点击界面下方“通讯录”>“我的客户”>“添加客户”，输入客户微信账号或手机号进行添加；添加成功后即可通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。

根据效果实测，以往添加客户流程繁琐，使用此功能后，添加客户效率提升约30%，与客户沟通更加便捷。企业可利用此功能，快速拓展客户群体，为客户提供更及时的服务。

技巧2：善用客户群管理工具维护客户关系

很多企业在客户群管理上存在误区，认为客户群管理就是简单拉群沟通，导致群内秩序混乱，客户体验差。比如群内广告泛滥、群成员随意改群名等问题，影响了客户的正常交流。

其实企业微信客户群有丰富管理工具。企业微信的客户群功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等操作，能更好规范群秩序，提升客户体验。例如开启防骚扰功能，可自动踢出发广告等违规成员，保持群内良好氛围。

通过这些管理工具，企业可查看并管理成员的客户群聊，高效维护客户关系。例如，使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高建群效率；群成员去重功能可以避免群内成员重复，提高沟通效率。

技巧3：借助企业通讯录快速找同事协作

在企业内部沟通协作场景中，找同事沟通工作可能需要在多个地方查找联系方式，浪费大量时间。比如在一些大型企业，员工数量众多，部门复杂，查找同事的联系方式变得十分困难。

当在企业内部需要快速找到同事沟通工作时，可点击界面下方“通讯录”，直接搜索同事姓名、部门等信息快速定位；也支持批量导入员工信息统一管理。

使用企业通讯录后，查找同事平均时间从3分钟缩短到30秒，大大提高了企业内部的沟通协作效率。企业可以利用这一功能，快速组织会议、安排工作，提升整体工作效率。

通过这些企业微信实用技巧，无论是对外客户服务还是对内沟通协作，都能大幅提升效率，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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