零售行业从业者在企业微信客户群管理方面常遇到难题，比如群内消息杂乱、客户管理不便等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，做好企业微信客户群管理可从以下5步入手。

企业微信客户群管理功能价值显著。借助企业微信，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能实现高效管理。企业还可通过客户群为客户提供服务，群人数可达500人。

第一步：防骚扰设置

企业微信具备客户群防骚扰功能。开启该功能后，可有效避免群内出现垃圾广告、恶意刷屏等情况，为客户营造良好的交流环境。具体操作时，管理员进入客户群管理界面，找到防骚扰设置选项，根据需求选择相应规则，如禁止发送特定类型的消息等。

第二步：群模版使用

群模版设置能提高建群效率和规范性。企业可预设群名称、群公告、群规则等内容，成员新建群时可直接套用。这样可确保群信息统一规范，提升客户对企业的专业印象。操作方法为，在企业微信后台创建群模版，编辑好各项内容后保存，成员建群时在群创建页面选择相应模版即可。

第三步：群成员管理

企业可对群成员进行有效管理。例如，利用群成员去重功能，避免同一客户重复入群，减少资源浪费。还可设置禁止加入群聊、禁止改群名等权限，维护群秩序。企业可根据成员的活跃度、消费能力等对群成员进行分类管理，以便提供更精准的服务。

第四步：群消息管理

企业可通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。管理员可定期发布活动信息、产品动态等内容，引导群内互动。可查看消息的已读未读状态，了解客户的关注情况，及时调整服务策略。

第五步：群数据分析

企业微信提供了群数据分析功能。通过分析群成员的增长情况、消息互动频率、客户反馈等数据，企业可了解客户需求和行为习惯，为后续的群运营提供依据。根据数据分析结果，调整群活动策略、优化服务内容等。

在不同零售场景下，企业微信客户群管理也有不同的应用方式。在促销活动场景中，企业可通过客户群发布活动信息，利用群模版快速创建活动群，吸引客户参与。在新品推广场景中，可在群内展示新品特点，通过群消息管理与客户互动，收集反馈。

企业微信客户群管理优势明显。它能帮助企业高效管理客户群，提升客户服务质量，促进客户转化和复购。做好企业微信客户群管理，对零售业务的积极成果显著，能增强客户粘性，提高企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～